福布斯中國發(fā)布了2018年中國上市公司最佳CEO榜單，共有50位CEO上榜，寶尊電商董事會主席兼CEO仇文彬躋身第19位。這也是以寶尊為代表的電商服務行業(yè)首次入圍前20。
寶尊無疑是改革開放后互聯網創(chuàng)業(yè)新生代的代表，與榜單上騰訊、阿里相比，更為年輕。這家最為年輕的企業(yè)是如何抓住時代的先機，快速成長為行業(yè)龍頭？10年激蕩，寶尊經歷了怎樣的改變、未來又將去向何方？
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寶尊創(chuàng)世紀
2007年，天貓尚未誕生，沒有雙十一，后來流傳甚廣的馬云金句“因為相信，所以看見”還未問世。
這一年，阿里的B2B業(yè)務在香港上市，C2C業(yè)務逐步走上正軌，但B2C業(yè)務方顯雛形。盈利模式不成熟，B2C的未來走向仍籠罩于迷霧之中。
這一年，仇文彬創(chuàng)立了寶尊電商。
寶尊成立伊始，主營業(yè)務是為品牌打造內購網站，服務于國內外知名品牌如飛利浦、強生、李寧等。同時仇文彬創(chuàng)建了一家名為Jumbo Mart（意為巨型市場）的網站，在線售賣部分客戶的內賣產品。Jumbo的中文諧音是“尊寶”，這也是“寶尊”這個名字的由來。
“寶尊”，意味著以品牌生意需求為中心，以品牌的技術服務需求為導向，與品牌共同承擔風險，而不僅僅是運營服務和技術提供商。
在B2C業(yè)務仍前景不明的時期，對于多數人來說，電商服務只是一個陌生詞語，更難言會成為一個產業(yè)。
然而，在仇文彬看來，當時的B2C電商已經有很大的機會去撬動線下經銷渠道的壟斷地位，因為電商勢必會通過更高的性價比、更好的服務來引發(fā)消費者購買。
2007年6月，就在寶尊成立不過半年的時間，國家發(fā)改委、國務院信息化工作辦公室聯合發(fā)布了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》——這是我國首部電子商務發(fā)展規(guī)劃，為中國網絡零售狂飆突進式的發(fā)展指明了方向。
仇文彬認為，“渠道為王適合于電商野蠻生長的年代，未來的成敗取決于服務的價值。”
后來的事實證明了仇文彬當初的決策是正確的。
2013年，中國超越了美國，成為全球最大的網絡零售市場。
2015年，仇文彬迎來了人生中最重要的一筆：寶尊在美國納斯達克敲鐘上市。這一年的雙十一，寶尊的單日GMV突破11.11億，這個數字似乎在冥冥中印證著寶尊與電商之間存在的某種特殊機緣。
2007至2017年間，中國人均年網購金額增長率達到了900%以上。得益于前瞻性、精細化的布局以及行業(yè)爆發(fā)式的增長，僅10年時間，寶尊已迅猛地成長為年銷售額超百億元、行業(yè)占比第一的龍頭。
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阿里的投資——1vs11的對話
2010年，一個春寒料峭的下午，在杭州華星創(chuàng)業(yè)大廈（淘寶商城發(fā)源地），仇文彬作為寶尊的創(chuàng)始人，與阿里巴巴的11位大佬展開了一場1vs11的對話。阿里一行人中包括了時任淘寶網首席財務官、現阿里巴巴總裁張勇（逍遙子）以及各個業(yè)務線的負責人。
對話中，阿里對寶尊進行了追問。
“寶尊有什么實力，可以讓品牌方放心地把旗艦店交給你？”首先發(fā)問的便是阿里投資部的負責人。
仇文彬對寶尊未來的技術投入以及對市場的規(guī)劃作了詳細的介紹，用思維縝密的回答給了對方極大的信心。
這場對話最終促成了阿里的投資，這也是阿里首次投資電商服務公司，此次的投資無疑為寶尊的發(fā)展插上了翅膀。
其實，在這場對話之前的2009年，仇文彬和逍遙子曾有過一次接觸。
彼時，逍遙子正醞釀著淘寶的第一個雙十一，無人料到這一天竟會成為日后現象級的電商節(jié)日，更多品牌商家對此表現出的是對B2C電商平臺的無感和茫然。
也正是這一年，在仇文彬的安排下，飛利浦新興渠道業(yè)務的負責人與逍遙子共進了一次午餐。這次碰面讓飛利浦品牌方決定進入淘寶商城，雖然對前景尚未有足夠的信心。
當逍遙子推出首次雙十一活動時，經過慎重考慮，也出于對寶尊團隊的信任，最終飛利浦仍然搭上了雙十一的列車，也有了寶尊和飛利浦十年前的這第一個雙十一。
當時包括飛利浦在內，只有27個品牌參加了首個雙十一的活動。讓阿里意外的是：首批27家合作品牌中，竟有不少都是寶尊的客戶，其中包括飛利浦、李寧、哈根達斯等，且首戰(zhàn)業(yè)績相當可觀。
一家成立僅兩年的公司，何以做到如此出色的業(yè)績？這大大引起了阿里的好奇心。于是，阿里決定與寶尊進行一次實地接觸，也就有了前文這場1vs11的對話。
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走出舒適區(qū)
2016年的市場分析報告顯示，寶尊在品牌電商行業(yè)占比25%，運營品牌最多、涵蓋類目最廣，2017年GMV超過190億元。十年的時間，寶尊已經快速成長為行業(yè)第一。
在外界看來，寶尊顯然進入了發(fā)展或管理上的舒適區(qū)：大品牌在電商領域對寶尊高度信賴，而寶尊自身在服務能力上已與行業(yè)對手拉開明顯差距，形成了一定的競爭門檻。
然而，電商行業(yè)自身并非沒有危機——互聯網流量紅利近年來日趨見頂，未來不太可能持續(xù)保持飛速的增長，這對電商場內玩家形成了巨大的挑戰(zhàn)。
如果說，過去的十年，寶尊的發(fā)展得益于洞察與遠見，那么當流量紅利消退，電商行業(yè)發(fā)展進入成熟期，寶尊的未來又將行至何方？
仇文彬對此一直保持著高度的內省與警惕，他決心帶領寶尊走出舒適區(qū)，實現從依托電商行業(yè)的服務模式，向零售科技的研發(fā)及解決方案公司的重大轉型。
“加大對科技的投入，讓科技為零售賦能，”仇文彬逐漸找到了在新零售時代市場競爭的出路。
2017年，仇文彬主導成立寶尊科技創(chuàng)新中心： 研發(fā)針對新零售的科技產品，并充分重視產品的實際應用，讓科技為品牌數字化轉型賦能。
2018年5月11日，上海民生碼頭人頭攢動。第三屆全球品牌電商峰會選址于此頗具深意——民生碼頭作為曾經的遠東第一散糧港，見證了國家產業(yè)升級轉型的歷史，更見證了改革開放40周年的滄桑巨變。
此次峰會上，仇文彬正式提出了“科技成就商業(yè)未來”的戰(zhàn)略愿景，向與會者展現了寶尊進一步加碼科技研發(fā)與應用的雄心。
“寶尊正在從電商運營走向科技零售?！?018年9月，在主題為“數字化轉型領軍者”的夏季達沃斯財新晚餐會上，仇文彬對外透露。
科技零售，對不少人來說，還是個陌生的詞語。仇文彬進一步解釋說：“科技零售就是用技術驅動公司發(fā)展，從營銷、供應鏈著手，幫助品牌做好全渠道生意管理。對企業(yè)來說，數字化轉型不是數字技術轉型而是數字商業(yè)轉型，要跟業(yè)務場景結合，最終是為客戶打造極致體驗，為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值?！?/p>
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三招玩轉科技
科技到底在零售行業(yè)中如何體現？首當其沖的是大數據。
對線上線下消費者資產的打通，成為新零售的必經之路。而要做到這些，全渠道大數據運營至關重要。
早在2016年初，寶尊便開始致力于為品牌深挖大數據金礦。無獨有偶，同年10月，馬云在云棲大會上提出了以大數據為驅動、線上線下融合的“新零售”。
寶尊技術創(chuàng)新攻關的一個重要方向是品牌大數據中臺DOP（Digital Operating Platform）——簡單說，不論是在消費側創(chuàng)造極致的消費者體驗，還是在商業(yè)側創(chuàng)造極致的商業(yè)效率，都離不開大數據的獲取和應用。
仇文彬提出在新零售的時代，品牌都應建立自己的數字中臺DOP。傳統(tǒng)ERP軟件是以生產制造為核心去支撐企業(yè)發(fā)展，但是迄今為止，仍然沒有一個ERP軟件能夠在直面消費者的環(huán)境下很好地面對市場。而DOP是一個完善的數字管理系統(tǒng)，在前端可以直面消費，中臺可以管理企業(yè)內部所有系統(tǒng)，以應對當下的數字化市場環(huán)境。
寶尊技術創(chuàng)新第二個投入是人工智能項目——以 “寶尊大腦”命名。
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由寶尊創(chuàng)新實驗室出品、與清華大學聯合研發(fā)的“寶尊大腦”，將清華大學的學術與科研能力，與寶尊自身的技術及商業(yè)洞察力相結合，融合人工智能、大數據、云計算等前沿技術解決商業(yè)痛點。產品匯聚多渠道數據平臺的信息，理解用戶需求，獲取市場趨勢，幫助產品設計創(chuàng)新，提升運營質量與效率。
第三個重要創(chuàng)新投入是物流領域——智能倉配物流。
618、造物節(jié)、99大促、雙11，年貨節(jié)……在各種琳瑯滿目的造節(jié)活動背后，是如何有效管理龐大的貨品與物流？
企業(yè)僅憑借經驗主義對市場需求判斷猶如“盲人摸象”，生產與銷售差距巨大，經營成本大大增加。而在雙十一等高頻次交易時期，對于品牌商和渠道庫存的挑戰(zhàn)巨大。
為此，寶尊建立了一套基于全鏈路運營業(yè)務的倉配系統(tǒng)，幫助品牌智能管理物流路徑信息流，核算最優(yōu)配送路徑等。除此之外，還建設了自己的自動化倉配物流中心，更引入了AGV智能機器人等，加大出貨效率、提升產品的周轉率。
目前，寶尊的創(chuàng)新方向涵蓋智能運營、Martech、新零售解決方案等。
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眼界、胸懷和未來
2013年11月11日，寶尊大樓，深夜。這是寶尊又一個雙十一的“不眠夜?！?/p>
令所有人驚訝的是，CEO仇文彬竟然穿上了“大廚”的服裝，帶領全體高管當起了發(fā)盒飯的小哥。
這項“傳統(tǒng)”在后來的每一屆雙十一中被延續(xù)了下來，這一“發(fā)”便不可收拾，今年已是第6年。
創(chuàng)業(yè)之初，寶尊團隊僅10人；現如今已經發(fā)展成四千多人的龐大隊伍。寶尊能吸引人才、留住人才，與寶尊對人才培養(yǎng)的重視不無關聯。寶尊物流公司現任副總裁梁濤就是寶尊人才培養(yǎng)的一個典型案例。
“仇總曾經送給我四個字——眼界、胸懷，讓我一直銘記在心?！绷簼f，剛進寶尊時，他還是一個剛剛畢業(yè)的大學生。零經驗、零基礎是他身上典型的標簽。但他身上有寶尊人的那股勁，在人才培養(yǎng)體系中成長很快。
2009年初，品牌電商是個新興行業(yè)，電商B2C物流實際也處于行業(yè)摸索階段，對于物流“新物種”，市場上人才難覓。
梁濤回憶說，有一天，仇文彬把他叫到辦公室，問了一句話：“物流讓你干，你行不行？”
梁濤驚訝萬分，但信心十足地給出了肯定的答案。
接下來的時間里，梁濤和團隊把寶尊物流不斷壯大。今天，已擁有38萬平方米倉儲中心，配備了自動化物流體系，廣泛分布在蘇州、北京、廣州、香港、臺灣等地區(qū)，并成為寶尊旗下獨立分公司。
熟悉仇文彬的人都說，他做人做事有一個很大的特點：做決定前，總是思辨再三；做決定后，便義無反顧。這一性格特質可以說是他領導寶尊實現今天的成就的關鍵因素之一。
仇文彬想要建立一個透明、求真的“寶尊”。
在改革開放40周年的今天，他想為員工創(chuàng)造一個更加開放、平等、高效的環(huán)境；他希望寶尊的每位一線員工都可以發(fā)揮他的個人價值，都能成為主角，甚至主動參與經營。
如今，寶尊已成為同行業(yè)中員工持股比例最高的企業(yè)之一，已實現中高層以上員工全面持股，且在幾年前將股權激勵計劃變成了長青計劃。
新零售時代，市場瞬息萬變，改革開放后電商領域的首部綜合性法律《中華人民共和國電子商務法》也將于2019年1月1日起正式實施。要在這樣的環(huán)境下出奇制勝，無論是平臺、品牌方還是服務商，都必須在數字化浪潮中完成自己的轉型。未來，仇文彬將帶領寶尊，在新零售的未來駛出怎樣的精彩航線，我們拭目以待。
