想做第一。不到30歲的張翼從不掩飾野心。作為中國(guó)中小學(xué)在線1對(duì)1教育輔導(dǎo)品牌“掌門1對(duì)1”的創(chuàng)始人，他創(chuàng)立的在線教育平臺(tái)以“掌門”為名，公司內(nèi)的Wi-Fi也順應(yīng)氣氛，命為“一統(tǒng)天下”。除了獲取商業(yè)上的成功，“讓教育公平、智能，讓學(xué)習(xí)高效、快樂(lè)”的教育理想也是張翼的追求， 只有做得最好的人，才有機(jī)會(huì)讓這些都成為現(xiàn)實(shí)。
他愛看金庸古龍，整個(gè)學(xué)生時(shí)代都如同功力深厚的俠客，所向披靡。初中考入汕頭市重點(diǎn)飛廈中學(xué)，高中畢業(yè)于廣東省重點(diǎn)汕頭金山中學(xué)，并以市狀元的身份進(jìn)入上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院，四年后以綜合成績(jī)第一名保送交大高級(jí)金融學(xué)院。
很難解釋這份自發(fā)的不懈追求，并非嚴(yán)苛的家長(zhǎng)要求，也沒(méi)有農(nóng)村少年改變命運(yùn)的渴望，它似乎與生俱來(lái)，像基因一樣。就像武俠小說(shuō)里某些角色，注定要翻山倒海尋找秘籍，用盡全力在武林大會(huì)爭(zhēng)霸第一。
“第二名沒(méi)有意義。第二個(gè)上月球的人不會(huì)有人記得他，大家從來(lái)都只記得狀元?！睂?duì)張翼而言，贏是從小到大的習(xí)慣?！拔铱吹胶芏嗍虑椋ǔ醺咧薪逃w系，其實(shí)都非常殘酷，只有第一名能出來(lái)。后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)，也一樣，甚至比那個(gè)更極致?！?/p>
2014年，他放棄了自己創(chuàng)辦多年的線下教育機(jī)構(gòu)、大中華地區(qū)僅五個(gè)的麥肯錫offer和僅差一年便能拿到的碩士學(xué)位，毅然投身互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合移動(dòng)端和教育，再次創(chuàng)業(yè)，成立掌門1對(duì)1。
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選好賽道，他便不再動(dòng)搖?！白鲆患虑橹豢紤]賺錢，沒(méi)有任何意義。我一直以來(lái)想做的事，是在這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造某個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！?/p>
如何推動(dòng)，如何贏。最樸素的方法是：愛拼才會(huì)贏。有媒體報(bào)道，2017年，掌門1對(duì)1CEO張翼只在春節(jié)休息了七天。但事實(shí)可能更艱辛，“休假其實(shí)很麻煩的，像我們，怎么可能有七天，不可能?！泵刻?，他早早來(lái)到公司，直到晚上12點(diǎn)才離開，周末也不例外。但他感覺不到累，創(chuàng)業(yè)帶給他的至今仍是興奮。每天下班后在公司附近跑六七公里，大概是他生活中唯一的“不務(wù)正業(yè)”。
“只有闖出來(lái)的路，沒(méi)有等出來(lái)的成功”，這是張翼常掛在嘴邊的話。同一年，27歲的他登上福布斯30位30歲以下精英中國(guó)榜單。歷經(jīng)街頭派單，備受質(zhì)疑，發(fā)不出薪水……但他始終目標(biāo)明確，并以“Best or nothing”為信條，他是一個(gè)天生的創(chuàng)業(yè)者，他的創(chuàng)業(yè)故事也成了新一代年輕人的典范。
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先行一步
讀書時(shí)，張翼喜歡自己琢磨知識(shí)，總比同學(xué)先行一步。課后練習(xí)，他早在課堂上就完成了；新學(xué)期的知識(shí)，寒暑假他就學(xué)會(huì)了。高中的時(shí)候，他就開始看大學(xué)課程。到了大學(xué)，高數(shù)、C++等科目難度劇增，每逢期中考和期末考前夕，晚飯后許多同級(jí)的學(xué)生便開始在自習(xí)室排隊(duì)向張翼請(qǐng)教補(bǔ)習(xí)，直到深夜。
多次的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)讓他體會(huì)到，“學(xué)霸”和“非學(xué)霸”之間最大的差別在于，“學(xué)霸”往往“非常有邏輯、對(duì)知識(shí)架構(gòu)非常清晰，能預(yù)先理清每個(gè)知識(shí)版塊間的聯(lián)系?！?/p>
這種前瞻性也是創(chuàng)業(yè)者的必備素養(yǎng)之一。延續(xù)了一貫的先行一步，他18歲就開辦線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。創(chuàng)業(yè)的念頭源于高考后做家教的經(jīng)歷。高三畢業(yè)的暑假，他帶了三個(gè)高中生，輔導(dǎo)自己擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)和物理。在家教過(guò)程中，慢慢摸索出規(guī)律并了解到大部分人對(duì)知識(shí)理解程度的差異很大。他開始覺得讓別人聽明白是一種挑戰(zhàn)，很有趣。而參與當(dāng)?shù)孛钤M織在各個(gè)學(xué)校開分享會(huì)的經(jīng)歷，讓他意識(shí)到這件事不僅有趣還有意義，且有很大的市場(chǎng)需求。于是張翼找到了從小認(rèn)識(shí)的資優(yōu)生伙伴余騰。大一那年寒假，倆人聯(lián)合了二三十個(gè)狀元大學(xué)生，湊了七八萬(wàn)，租了一所私立學(xué)校，辦起了輔導(dǎo)班。
“名校大學(xué)生1對(duì)1輔導(dǎo)”吸引了一兩百名學(xué)生。一個(gè)寒假下來(lái)，每個(gè)人都賺了上萬(wàn)塊。張翼初嘗創(chuàng)業(yè)的甜頭。但于他而言，最重要的不是賺錢，而是從中收獲的成就感。
一切看似順利，但張翼仍未少嘗半點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的艱辛。七月份放暑假，三月份他就得忙著招生。最初的推廣方式是到中學(xué)門口派發(fā)傳單，門衛(wèi)趕、保安追、放狗咬他都遇到過(guò)。隨著輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，他還要招收大量名校大學(xué)生補(bǔ)充師資。雖然招收的全是兼職老師，但張翼對(duì)師資要求非常嚴(yán)格，大學(xué)生必須是來(lái)自全國(guó)前二十的名校，過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)，張翼會(huì)親自面試，“一對(duì)一”的老師張翼會(huì)隨機(jī)出題考察他們的知識(shí)功底和應(yīng)變能力；“一對(duì)多”的老師張翼還要考察他們的教姿教態(tài)。教師加入團(tuán)隊(duì)后，會(huì)有定期培訓(xùn)，并且需要大量刷題。
高強(qiáng)度工作使他非常忙碌。早上七八點(diǎn)出門，凌晨一兩點(diǎn)才回到宿舍，以至于隔壁房間的同學(xué)經(jīng)常開玩笑稱“從未在寢室樓見過(guò)張翼”。而他只是笑笑：“樓管阿姨脾氣好，沒(méi)投訴我。”
當(dāng)時(shí)學(xué)校里大一就開始創(chuàng)業(yè)的仍屬少數(shù)，“一開始并不覺得自己在創(chuàng)業(yè)，直到大三臨近畢業(yè)時(shí)才開始想，我畢業(yè)后是不是能干這事。如果能干，必須驗(yàn)證這個(gè)事能做得特別大。大學(xué)生比較天真，錢對(duì)我們來(lái)說(shuō)不重要，但做大事很重要。而驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)就是能否跨地域擴(kuò)張，如果這個(gè)問(wèn)題能解決說(shuō)明這個(gè)事能做得很大，就值得我們?cè)倮弦粠腿艘黄鹑ジ伞！?/p>
破釜沉舟
2013年，線下教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)擴(kuò)張到了四座城市，此時(shí)張翼發(fā)現(xiàn)品控不在他的能力范圍內(nèi)了。雖然營(yíng)業(yè)額不斷上漲，但顧客的續(xù)費(fèi)率越來(lái)越低，顯然師資力量不比從前。于是，他放手把平臺(tái)交給了別人，但沒(méi)有自此退出教育行業(yè)。
他花了很長(zhǎng)時(shí)間琢磨新的出路。怎么解決地域擴(kuò)張后管理的問(wèn)題呢？移動(dòng)端發(fā)展，能不能和教育結(jié)合呢？研究生期間，張翼研究的是金融領(lǐng)域，但他的腦海里時(shí)刻縈繞著教育的問(wèn)題。
一年內(nèi)，他去了10家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，“一三五去一家實(shí)習(xí)，二四去另一家，晚上還去一家實(shí)習(xí)。”通過(guò)宏觀和深入地研究教育行業(yè)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，他終于摸索出一套合理的商業(yè)思路。他還投入資金做了“O2O”“在線答疑”和“一對(duì)一”三種模式的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)“一對(duì)一”是真正能為用戶提供效果的。
想法成型，又迎來(lái)了第一筆資金——青松基金天使輪融資，張翼決定再次創(chuàng)業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)在線形式的掌門1對(duì)1應(yīng)運(yùn)而生。
此時(shí)，麥肯錫的全職offer來(lái)了，但張翼毅然拒絕。除此，他還在學(xué)院老師的一片反對(duì)聲中退了學(xué)。
再讀一年就能畢業(yè)了，甚至家里人也略有微詞，將近二十萬(wàn)的學(xué)費(fèi)也拿不回來(lái)。但張翼還是堅(jiān)決退學(xué)創(chuàng)業(yè)。“當(dāng)時(shí)就覺得不能再等了?？戳四敲炊嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司，我覺得時(shí)間是非常重要的，有時(shí)候晚一年你就沒(méi)機(jī)會(huì)了。一旦一個(gè)領(lǐng)域火了以后，所有巨頭都會(huì)切進(jìn)來(lái)，那些創(chuàng)業(yè)公司很多都會(huì)死掉，只有第一名能殺出來(lái)，第二名都不行?！?/p>
做出令身邊人無(wú)法理解的舉動(dòng)并非一時(shí)頭腦發(fā)熱，他想得透徹?！皩?duì)我而言，首先我最擅長(zhǎng)的就是教育。因?yàn)槲覀兏闪四敲炊嗄?，尤其是高考教育，這是最好的切入點(diǎn)。我也看了很多互聯(lián)網(wǎng)別的領(lǐng)域，但是那些我覺得只是看，如果你沒(méi)有把握，不是特別專業(yè)，你扎進(jìn)去，被別人一篩你就掛了。第二我覺得教育這個(gè)事是我感興趣的。我從麥肯錫走出來(lái)時(shí)就在想，這幾乎是全球最好的公司了，但在這里繼續(xù)做下去我好像也不太喜歡。那我到底喜歡什么。假設(shè)五十年后我退休了，我會(huì)想干什么，我還是比較想去大學(xué)做個(gè)教授，給大家講講課，分享一下我的思想，我覺得這個(gè)事是最有成就感的?！?/p>
新公司的辦公室落在學(xué)校提供的一間教室里。剛裝修好，甲醛味很濃，沒(méi)人使用，張翼和合作伙伴余騰得以在此免費(fèi)辦公。線上授課使用的工具是QQ的視頻功能。
張翼又回到了從前街頭派發(fā)傳單的狀態(tài)，盡管他已經(jīng)是創(chuàng)業(yè)公司的老板，此外還得在QQ群里發(fā)廣告。但在線1對(duì)1在當(dāng)時(shí)是幾乎從未聽過(guò)的授課方式，大多數(shù)人都表示懷疑。新型的授課方式、知名度低的公司，使推廣變得很難。
悶在充滿甲醛味的教室內(nèi)，張翼既做課程顧問(wèn)，又做授課老師。一個(gè)多月過(guò)去后，才迎來(lái)第一筆交易。他至今還記得當(dāng)?shù)谝粋€(gè)學(xué)生愿意付費(fèi)買課程時(shí)，整個(gè)辦公室都沸騰了。盡管辦公室內(nèi)只有他和余騰倆人，盡管那筆買賣是五十塊錢買10個(gè)小時(shí)的課程。
后來(lái)客戶越來(lái)越多，新問(wèn)題又來(lái)了。QQ的視頻功能太卡，流失不少客戶。半年后，團(tuán)隊(duì)搭建了自己的平臺(tái)。初建的平臺(tái)不好使，張翼讓十幾個(gè)技術(shù)人員全去當(dāng)老師，一邊使用，一邊聽用戶意見，同時(shí)優(yōu)化軟件。如今“掌門1對(duì)1”的授課軟件在同類軟件中遙遙領(lǐng)先，具備復(fù)讀、畫圖等多項(xiàng)功能。但張翼覺得還不夠，未來(lái)他要結(jié)合人臉識(shí)別做機(jī)器監(jiān)制，“學(xué)生打哈欠，我們都能知道。”
相較于每小時(shí)五十塊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，高薪聘請(qǐng)名校大學(xué)生，以及用戶數(shù)字逐漸增多帶來(lái)的高成本，使得創(chuàng)業(yè)初期的資金鏈頗為緊張，“總體來(lái)說(shuō)是虧本的”。2015年，甚至發(fā)不出工資了，張翼就靠借款緩解壓力。
創(chuàng)業(yè)初期困難重重，但張翼從未想過(guò)放棄，“我不覺得灰心，倒是很有危機(jī)感，始終擔(dān)心有人要入局跟你PK，怕自己做得不夠快不夠強(qiáng)不夠好。”消除危機(jī)感的唯一辦法就是比別人付出更大的努力，做得更快，更好。
資金用完了，張翼想到融資。2015年恰逢O2O盛行，資金都往O2O里扎堆。張翼也開始憂慮了，但是他仍堅(jiān)信1對(duì)1的方向是對(duì)的，“月收入有一百萬(wàn)，就證明方向是對(duì)的?！蹦蔷筒徽彝禣2O的人，他找到了華興資本，對(duì)方引薦了雷軍，聊了差不多半個(gè)小時(shí)，雷軍就決定投了。2000萬(wàn)A輪融資解決了張翼的燃眉之急。后來(lái)幾輪融資之中，掌門1對(duì)1的融資金額破億。去年年底，“掌門1對(duì)1”完成了D輪融資1.2億美元，躍升為在線教育獨(dú)角獸。
D輪的投資方為華平投資和元生資本，其中元生資本的合伙創(chuàng)始人彭志堅(jiān)表示：“為什么這幾年有這么多教育產(chǎn)品出現(xiàn)呢？因?yàn)榻逃且患浅；?dòng)的事情，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，恰好擴(kuò)寬了這種互動(dòng)的邊界。我相信未來(lái)的教育一定是一片廣闊的天空，我也相信張翼能夠帶領(lǐng)掌門1對(duì)1這個(gè)團(tuán)隊(duì)去打造出一艘教育的巨型航空母艦?！?/p>
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精英陪伴教育
張翼一直倡導(dǎo)精英陪伴教育。
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如今，國(guó)內(nèi)前二十的名校幾乎有百分之五的大學(xué)生都加入了掌門1對(duì)1，有些學(xué)校一棟寢室樓就有三四成人是他們的兼職教師，張翼還會(huì)在這些密集的兼職老師分布區(qū)設(shè)立樓長(zhǎng)，統(tǒng)一管理。而全職教師則是選擇國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的大學(xué)生和有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)過(guò)三輪篩選，聘用率只有百分之三。從線下到線上，他覺得核心競(jìng)爭(zhēng)力在改變，前者競(jìng)爭(zhēng)力在于師資。張翼認(rèn)為在線教師是一個(gè)新職業(yè)。他做了線上教育以后，開始聘用全職教師。目前，全職教師和兼職教師的上課比例是1:1，兼職教師的標(biāo)準(zhǔn)仍以線下的篩選要求為準(zhǔn)。
嚴(yán)格篩選后，他還會(huì)通過(guò)各類培訓(xùn)、線下講座提升教師的整體素質(zhì)。在線課程采用數(shù)據(jù)化監(jiān)課，對(duì)課堂進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。公司設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)教師的穿著，教態(tài)均有要求。教師上課穿拖鞋會(huì)被警告，要是罵了顧客就會(huì)被辭退。張翼始終堅(jiān)持“學(xué)生第一，老師第二，員工第三，商業(yè)第四?！?/p>
除師資外，現(xiàn)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力還包括教研。創(chuàng)業(yè)初期，教材都是靠老師集體備課完成。去年，張翼團(tuán)隊(duì)投入了超過(guò)1億元與世紀(jì)天鴻集團(tuán)合作進(jìn)行教材研發(fā)，特聘五十多名專家、三百多名全職教研員（均具備五年以上教學(xué)和試卷命題研究經(jīng)驗(yàn)）編寫了兩萬(wàn)多套教材，覆蓋超過(guò)600萬(wàn)道題目。如今，不同版本、不同年級(jí)、不同科目、不同難度甚至不同進(jìn)度的學(xué)生都能在其中找到對(duì)應(yīng)的教材。
近日，掌門1對(duì)1宣布將教研組織架構(gòu)進(jìn)行新的調(diào)整，設(shè)立了本地化課程研究院、個(gè)性化教育研究院和中高考研究院三大子研究院。其中，本地化課程研究院主攻課程的本地顆?；瑸槊總€(gè)城市每個(gè)學(xué)校適配個(gè)性化提分課程，教材范圍目前覆蓋全國(guó)三百多個(gè)城市；個(gè)性化教育研究院研究分析大量的個(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，總結(jié)個(gè)性化學(xué)習(xí)問(wèn)題的解決方案，研究個(gè)性化輔導(dǎo)體系，開發(fā)系列的智能學(xué)習(xí)工具；中高考研究院則專注考試?yán)碚撗芯?、考試命題設(shè)計(jì)、考試測(cè)量分析和考試教輔開發(fā)，設(shè)立考試命題理論研究中心、押題專家組及考試中心、教輔研發(fā)中心和升學(xué)規(guī)劃與志愿填報(bào)中心，至今命題理論研究中心已撰寫了各省中高考研究文章300多篇。
在3月4日浙江衛(wèi)視《華商啟示錄》節(jié)目上，當(dāng)主持人說(shuō)道：“大部分的家長(zhǎng)還是對(duì)線下教育更信任”時(shí)，張翼淡定地回應(yīng)道：“90%的人可能都沒(méi)有接觸過(guò)在線，所以這是個(gè)非常正常的事情。”隨后他解釋道，線下教育和線上教育并不是對(duì)立的。線下教育的優(yōu)勢(shì)是面對(duì)面，而線上的優(yōu)勢(shì)在于品控和師資。優(yōu)質(zhì)的師資充分利用信息技術(shù)給不同地域的學(xué)生帶來(lái)優(yōu)質(zhì)教育，這才是公平而智能的教育。
創(chuàng)業(yè)至今，“掌門1對(duì)1”已經(jīng)覆蓋全國(guó)六百多座城市，有500萬(wàn)名注冊(cè)學(xué)員，市場(chǎng)占有率為70%，續(xù)費(fèi)率80%，贏得了用戶的信賴。
張翼所期待的“讓教育公平、智能，讓學(xué)習(xí)高效、快樂(lè)”也指日可待。
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