阿里巴巴上市 8位敲鐘人

稿源:南方人物周刊 | 作者: 本刊記者 馮寅杰 發(fā)自杭州、北京 日期: 2018-01-03

2014年9月19日,在美國(guó)華爾街紐約證券交易所,8張陌生的面孔代表馬云敲響了阿里巴巴集團(tuán)上市的銅鐘。他們分別是兩位網(wǎng)店店主、快遞員、用戶代表、電商服務(wù)商、淘寶模特、云客服和一位是來自美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主

2014年9月19日晚(美國(guó)時(shí)間19日晨),美國(guó)華爾街紐約證券交易所,阿里巴巴集團(tuán)正式在此掛牌上市,股票代碼為BABA。

10天前的9月9日,阿里巴巴上市前的首場(chǎng)路演在紐約最負(fù)盛名的華爾道夫飯店進(jìn)行。無數(shù)的華爾街投資者在門口排起了長(zhǎng)龍,就為了一睹馬云的真容,僅僅7分鐘的開場(chǎng)視頻,便點(diǎn)燃了全場(chǎng)。

對(duì)此,馬云不無感慨,15年前創(chuàng)業(yè)伊始,只身前往紐約融資,沒有人相信他,投資者對(duì)他也并不友好?!斑@次來紐約就是想多要點(diǎn)錢回去?!彼ΨQ。

晚上9點(diǎn)左右(美國(guó)時(shí)間上午9點(diǎn)),在杭州阿里巴巴園區(qū)的數(shù)百家媒體和所有員工看到了紐交所前方傳回的連線視頻。馬云和他多年創(chuàng)業(yè)的“小伙伴”蔡崇信和陸兆禧一起出現(xiàn)在大屏幕中。

梳著少見的大背頭的馬云說話聲音微微顫抖,在感謝了多年來支持阿里巴巴的用戶之后,他宣布,將敲鐘的槌子最終交給用戶,“他們是來自阿里生態(tài)系統(tǒng)的8名用戶,多年來和我們一起見證了阿里巴巴的成長(zhǎng)?!?/p>

9月19日,8位敲鐘人(阿里巴巴生態(tài)角色代表)敲響紐交所開市鐘巴巴集團(tuán)在紐交所正式掛牌交易

奧運(yùn)冠軍與明星店鋪

在臨上飛機(jī)之前,喬麗還不知道自己此行的真正目的。作為淘寶“骨灰級(jí)”用戶的她多年來一直追隨著馬云和淘寶,阿里巴巴一有新品發(fā)布她總是第一時(shí)間試用體驗(yàn),是阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品的“首席體驗(yàn)員”。她說她體驗(yàn)好了才能分享給更多人。

喬麗是阿里巴巴的“質(zhì)檢員”,在她的自媒體賬號(hào)“菲報(bào)道”上,她是忠實(shí)且權(quán)威的“死忠粉”,評(píng)測(cè)文章熱情且用心,無論是產(chǎn)品還是事兒,直性子的她都要第一時(shí)間說出來。

“只知道自己收到了見證阿里巴巴上市的赴美邀請(qǐng)函?!痹趩帖惪磥?,這與往常的阿里發(fā)布會(huì)并沒有本質(zhì)的不同,只是這次跑得遠(yuǎn)了一點(diǎn)。

在飛機(jī)上,她見到了其他的淘寶死忠“小伙伴”,例如前奧運(yùn)冠軍勞麗詩(shī)、云客服黃碧姬、淘女郎何寧寧、農(nóng)民網(wǎng)商王志強(qiáng)等等,猛然間她才意識(shí)到此行的非同尋常。

喬麗第一次見馬云是在淘寶2周年的慶典上,她作為嘉賓被邀請(qǐng)到杭州。那一次,馬云穿著一件白襯衫,站在二樓的陽(yáng)臺(tái)看慶典。當(dāng)時(shí)的喬麗根本還搞不清楚馬云究竟是干嘛的?!爸钡剿聵?,穿過人群,身邊的人才告訴我他是阿里巴巴、淘寶的大老板?!?/p>

喬麗像粉絲一樣拿著6本相關(guān)書籍要求馬云簽名,“讓我沒有想到的是,馬云居然非常有耐心地一一簽了。當(dāng)時(shí)我就想,這個(gè)老板有耐心,靠譜。”

也正是在那一年的雅典奧運(yùn)會(huì)上,湛江女孩勞麗詩(shī)奪得女子雙人跳臺(tái)10米金牌,站在了其運(yùn)動(dòng)生涯的巔峰,當(dāng)時(shí)她只有17歲。所有的輝煌似乎在這一刻戛然而止,此后,勞麗詩(shī)因傷痛困擾在省隊(duì)和國(guó)家隊(duì)之間幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),終于在2010年4月正式退役,為自己的跳水運(yùn)動(dòng)生涯畫上一個(gè)句號(hào)。

在那篇長(zhǎng)博客《勞麗詩(shī):我其實(shí)不知道自己想要什么,只是知道自己不想要什么》里,她如此解釋自己走出體制、加盟淘寶的心路歷程?!坝行┤苏f我是體制中走出來的運(yùn)動(dòng)員,沒有體制就沒我曾經(jīng)的榮譽(yù),我就應(yīng)該懂得感恩。對(duì)這種說法我不太同意,組織讓我取得了榮譽(yù),但是離開組織,不靠著組織,自力更生,不給組織添亂,這難道不也是一種感恩方式嗎?”

奧運(yùn)冠軍的身份讓勞麗詩(shī)成為明星店主。不過,她有著清醒的認(rèn)識(shí):“依靠剩余名氣帶來的引流只是短暫的,一切正常之后,能夠做的就是保證商品質(zhì)量和確保店鋪的服務(wù)?!?/p>

云客服與自閉癥兒童康復(fù)教師

和喬麗一樣,黃碧姬只知道自己要去美國(guó)參加阿里巴巴上市的觀禮,不知道自己將會(huì)登臺(tái)。就在整整一個(gè)月前,已經(jīng)做了3年云客服的黃碧姬如常上線為客戶服務(wù),卻收到了一封推送信息,這是一份報(bào)名去美國(guó)參觀阿里巴巴上市的申請(qǐng)資料。

通過這份資料,黃碧姬第一次知道,自己在3年里已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了16000多名淘寶會(huì)員。她告訴記者,覺得自己非常幸運(yùn),說自己無法想象在登臺(tái)的一瞬間,會(huì)是怎樣的心情。

2008年,才17歲的高一女生黃碧姬在電視里第一次看到阿里巴巴的廣告,知道了淘寶網(wǎng)。同年4月,她在淘寶上下了第一個(gè)訂單——一件牛仔外套,總計(jì)65元。

在成為淘寶的云客服之前,黃碧姬的身份是一個(gè)大學(xué)新生、淘寶網(wǎng)的粉絲和用戶。2010年9月,黃碧姬成為一名在校大學(xué)生,在看到學(xué)校里貼的招聘啟事后,淘寶的購(gòu)物積累已經(jīng)達(dá)到4顆星的她順利成為一名云客服。

“當(dāng)時(shí)只是僅僅因?yàn)橄矚g淘寶,好玩,不想大學(xué)很空白,同時(shí)覺得云客服寫著可以幫助其他人。挺好的。”

3年中,黃碧姬學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌,“跟客戶溝通有時(shí)候是一件需要耐心的事,遇到個(gè)別情緒激動(dòng)的買家,受不了時(shí),就在寢室里哭?!彼嬖V記者,淘寶是一個(gè)“接近公平的平臺(tái)”,“幫到別人,別人跟我說謝謝的時(shí)候,真的很有成就感?!?/p>

對(duì)于90后大學(xué)生黃碧姬來說,她的夢(mèng)想或許是變得更加成熟,更加堅(jiān)韌。而在自閉癥兒童康復(fù)教師何寧寧看來,她的夢(mèng)想是讓更多人關(guān)心自閉癥兒童。

阿里巴巴成立15年以來,圍繞龐大的電商生態(tài),誕生和推動(dòng)了無數(shù)的新興“物種”。而4萬多名淘女郎,則是這些“物種”中最靚麗的一道風(fēng)景線,創(chuàng)造了約30億元的收入。另外,還有超過11萬家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、攝影機(jī)構(gòu)、客服外包機(jī)構(gòu)以在淘寶平臺(tái)上提供網(wǎng)店服務(wù)為生,每年產(chǎn)值超過數(shù)十億元。

80后的何寧寧是浙江衢州人,雖然作為“淘女郎”的收入不菲,但畢業(yè)于杭州師范大學(xué)的她的本職工作,卻是一名自閉癥兒童康復(fù)教師。對(duì)于自己當(dāng)初的選擇,她坦言剛剛畢業(yè)時(shí)收入有些低,自己又確實(shí)喜歡“模特”這個(gè)職業(yè),就抱著試試看的心態(tài),選擇了這條道路。

“相對(duì)于傳統(tǒng)平面模特圈,淘女郎更加單純,因?yàn)槎荚诰W(wǎng)上,不用接觸太多人,只要做好拍攝工作就可以了。”

作為一位有著4年多從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的自閉癥兒童康復(fù)教師,她最大的理想,是通過淘女郎這個(gè)平臺(tái),讓全社會(huì)都來關(guān)注這個(gè)群體?!白鲎蚤]癥兒童康復(fù)教師的壓力比較大,因?yàn)楹秃⒆觽兘涣?,?jīng)常不能得到回應(yīng),需要用超乎尋常的耐心去引導(dǎo)他們。我想通過自己的努力,讓更多人來關(guān)注這個(gè)群體?!?/p>

8位敲鐘人簡(jiǎn)介

鄉(xiāng)村圖書館

40歲的竇立國(guó),人稱“快遞哥竇逗”,從事快遞業(yè)已經(jīng)十年?!翱爝f哥”第一次走進(jìn)大眾視野,是因?yàn)橐粰n知識(shí)搶答類電視節(jié)目,小學(xué)畢業(yè)的他竟然打敗了北大高材生。然而,在京城的公益圈里,“快遞哥”是因?yàn)樗奶幧祥T收集閑置衣物、然后免費(fèi)將衣物送到貧困地區(qū)的善舉而出名。

竇立國(guó)老家在吉林農(nóng)村,因?yàn)榧揖池毢x完小學(xué)二年級(jí),他就輟學(xué)了。1996年,竇立國(guó)來到北京“北漂”。期間,他當(dāng)過保安,做過廚師。2004年,竇立國(guó)和妻子一起,當(dāng)起了快遞員。隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,快遞員已經(jīng)成為中國(guó)人生活的一部分,他們走街串巷,取代了傳統(tǒng)社會(huì)中的“郵差”,既親切又“萬能”,關(guān)于他們的段子每天都在網(wǎng)絡(luò)上流傳。

但竇立國(guó)并不僅當(dāng)自己是一位快遞員。2013年,四川雅安地震,作為北京首批志愿者,他帶著一車救援物資開赴災(zāi)區(qū)。“災(zāi)民很感激,發(fā)放球鞋時(shí),很多人都說他們這輩子都沒穿過這么好的鞋?!边@句話使竇立國(guó)堅(jiān)定了繼續(xù)堅(jiān)持的決心。

從2013年到現(xiàn)在,竇立國(guó)共收集并發(fā)放了20萬余件舊衣服。這些都是他一趟又一趟上門拉回來的。他平均每周去30個(gè)家庭,一年走幾千戶人家及單位。兩年花費(fèi)的路費(fèi)和快遞費(fèi)已超過十幾萬,這筆錢他們?nèi)孔约撼?。通過回收舊物,目前竇立國(guó)已經(jīng)建立兩座擁有4000本藏書的鄉(xiāng)村圖書館。他希望能募集幾臺(tái)電腦配送到圖書館,方便留守人群查詢知識(shí)了解外界。

美國(guó)時(shí)間9月19日上午,敲鐘開市后,阿里巴巴當(dāng)天的股價(jià)暴漲25.89美元達(dá)到93.89美元,較發(fā)行價(jià)68美元上漲38.07%,市值達(dá) 2314.39億美元,超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,創(chuàng)美股10年來的新紀(jì)錄。

至此,阿里巴巴集團(tuán)市值達(dá)到2383.32億美元,馬云的身家超過200億美元,成為中國(guó)新首富。

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南方人物周刊 2024 第806期 總第806期
出版時(shí)間:2024年09月16日
 
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