（視覺(jué)中國(guó)/圖）
人生教練不指導(dǎo)人生
“什么是人生教練？”“人生教練是人生導(dǎo)師、心理咨詢(xún)師，或是職業(yè)咨詢(xún)師嗎？”打開(kāi)人生教練從業(yè)者的自媒體科普文章，這些是經(jīng)常需要澄清的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)著人生教練商業(yè)化平臺(tái)的Alina霖子總結(jié)，“人生教練不是導(dǎo)師，不會(huì)去引導(dǎo)；人生教練不是心理咨詢(xún)師，不解決心理疾?。蝗松叹毑皇巧虡I(yè)咨詢(xún)師，不會(huì)告訴你該怎么做?！?/p>
ICF（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)，業(yè)內(nèi)權(quán)威的全球性教練資質(zhì)認(rèn)證組織）將人生教練定義為客戶(hù)的“陪伴者”，這個(gè)陪伴者“在一個(gè)發(fā)人深省且有創(chuàng)意的過(guò)程中，最大程度地激發(fā)客戶(hù)的個(gè)人或職業(yè)潛能”。在教練實(shí)踐中，激發(fā)潛能的互動(dòng)過(guò)程就是“對(duì)話(huà)”。
Alina霖子指出，教練幫助客戶(hù)們紓解心中困擾的對(duì)話(huà)，“一般會(huì)用到GROW模型?！贝四Ｐ陀筛吖芙叹毿袠I(yè)先驅(qū)約翰·惠特默于20世紀(jì)80年代晚期建立，GROW代表對(duì)話(huà)四個(gè)步驟的關(guān)鍵詞的首字母縮寫(xiě)：目標(biāo)（Goal）、現(xiàn)實(shí)（Reality）、方向（Options）、行動(dòng)（Will）?！翱蛻?hù)過(guò)來(lái)，我們會(huì)先確定這場(chǎng)對(duì)話(huà)他希望實(shí)現(xiàn)的是什么，他的議題是什么，這就是詢(xún)問(wèn)他的目標(biāo)。接下來(lái)，我們了解他的現(xiàn)狀，了解目前是什么阻礙了他。最后是幫他落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃，他希望用怎樣的方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”
但Alina霖子認(rèn)為，這只是最基礎(chǔ)的教練對(duì)話(huà)技術(shù)?！罢嬲唠A一點(diǎn)的對(duì)話(huà)，我們會(huì)放下這些工具，傾聽(tīng)這個(gè)人語(yǔ)言背后的行為模式、思維、信念，關(guān)注他內(nèi)心想要的東西。教練像一面鏡子一樣，照見(jiàn)客戶(hù)，提供客戶(hù)自己可能沒(méi)有察覺(jué)到的視角?！?/p>
傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)，這是人生教練們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)的主要?jiǎng)幼鳎麄円舶选安恢鲃?dòng)給建議”視為職業(yè)美德。教練工作的禁區(qū)，就是直接提建議，指導(dǎo)客戶(hù)的人生。ICF教練技術(shù)課程的一個(gè)重要內(nèi)容，是訓(xùn)練傾聽(tīng)能力，壓住好為人師的沖動(dòng)。申請(qǐng)教練認(rèn)證時(shí)，需要上傳自己的對(duì)話(huà)音頻，在此過(guò)程中主動(dòng)給顧客提建議，則無(wú)法通過(guò)考核。
關(guān)于人生教練和咨詢(xún)的區(qū)別，Alina霖子這樣解釋?zhuān)骸白鼋叹?，即使有客?hù)尋求建議，我首先要關(guān)注的還是客戶(hù)這個(gè)‘人’，這個(gè)人本身，之后才是事情的解決。如果我只是商業(yè)顧問(wèn)，我的重點(diǎn)，就是給出解決方案：通過(guò)關(guān)注市場(chǎng)上缺口是什么、賣(mài)產(chǎn)品如何賺錢(qián)，來(lái)幫助客戶(hù)打造品牌，快速變現(xiàn)。我現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)方面的人生教練，我首先要做的，是幫客戶(hù)進(jìn)行深度探索：‘我為什么要做個(gè)人品牌？’‘做了之后我想實(shí)現(xiàn)的是什么？’‘做成這個(gè)品牌后的我與現(xiàn)在的我有什么不一樣？’‘如果品牌成功了，我會(huì)成為誰(shuí)？’”
ICF認(rèn)證體系內(nèi)部的教練，也有不同派別。Alina霖子平臺(tái)上的職業(yè)轉(zhuǎn)型教練Shirley介紹，Alina霖子所在的是埃里克森教練體系，另一個(gè)較大的派別是共創(chuàng)式教練體系?！芭c埃里克森相比，共創(chuàng)式教練的方法更意識(shí)流一些?！?/p>
共創(chuàng)式教練流派，強(qiáng)調(diào)其服務(wù)目標(biāo)是幫助客戶(hù)看到其內(nèi)心真正的渴望，推動(dòng)其自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)話(huà)中，教練的提問(wèn)更多依賴(lài)直覺(jué)和隱喻。Shirley解釋?zhuān)跋嘈趴蛻?hù)本自具足，這是共創(chuàng)式教練的四大信念基石之一。要相信客戶(hù)天生具有創(chuàng)造力，并且是完整的、沒(méi)有問(wèn)題的，我們不需要指導(dǎo)他，只需要陪伴他，幫他找到自己心里的答案，釋放自己本來(lái)就有的潛力?！?/p>
Shirley曾在大型IT公司做過(guò)7年經(jīng)理，公司改組時(shí)，她轉(zhuǎn)型為敏捷教練（負(fù)責(zé)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的教練）。2016年，帶著公司報(bào)銷(xiāo)的5萬(wàn)塊學(xué)費(fèi)，Shirley報(bào)名參加了以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象的共創(chuàng)式教練培訓(xùn)。第一節(jié)課，教練老師就讓學(xué)員找尋自己生命的意義。Shirley一開(kāi)始覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題過(guò)于抽象。但跟隨老師引導(dǎo)的冥想和她給出的一些價(jià)值觀詞匯的引領(lǐng)，Shirley說(shuō)自己看到了一個(gè)畫(huà)面：“我就是一個(gè)向日葵，向日葵跟著太陽(yáng)的方向，我感受到了在陽(yáng)光沐浴下的溫暖。那種滋養(yǎng)特別舒服，我的眼淚就流了下來(lái)。”
Shirley認(rèn)為，教練的能力體現(xiàn)在一種“深深的看見(jiàn)”?！袄蠋熌軌蚩吹娇赡苣阕约翰恢?、描述不出來(lái)的很深的渴望，”Shirley回想，“比如，涉及生命意義這個(gè)問(wèn)題，你看到的畫(huà)面是：親朋好友一起來(lái)為你慶生，你聽(tīng)到他們說(shuō)：‘感謝你帶給我的幫助?！诤屠蠋煂?duì)話(huà)后，老師會(huì)幫你提取一些內(nèi)容，對(duì)你說(shuō)：‘聽(tīng)起來(lái)，幫助別人對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的？’老師根據(jù)他在課堂上的所聞所見(jiàn)再次跟你確認(rèn)，漸漸提煉出你內(nèi)心深處非常有共鳴的東西。”
對(duì)于來(lái)求助的客戶(hù)，Shirley試圖幫他們看清自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。其中一位參加Shirley工作坊的中層經(jīng)理，曾對(duì)工作價(jià)值感到懷疑，糾結(jié)是否要跳槽?？蛻?hù)和Shirley進(jìn)行了跨度在一年以上的教練談話(huà)，她按照興趣導(dǎo)向，寫(xiě)下了“當(dāng)導(dǎo)游”的計(jì)劃。當(dāng)真正做領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)游云南時(shí)，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己的助人原則和旅行社的經(jīng)營(yíng)原則發(fā)生沖突。經(jīng)歷此事件的打擊，在和Shirley傾訴之后，客戶(hù)明白了自己喜歡的不是“娛樂(lè)性的旅居”，而是“療愈性的旅居”。她覺(jué)得真正有意義的事，是照顧和幫助別人，此前的經(jīng)理崗位也是在幫下屬員工成長(zhǎng)。這位客戶(hù)現(xiàn)在也沒(méi)有辭掉之前的工作。
（創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心提供/圖）
困境與傷害
Salary Expert的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)人生教練從業(yè)人員的平均年薪為277668元。在ICF的2023年度調(diào)研中，亞洲地區(qū)獲取ICF認(rèn)證資質(zhì)的教練，每年從教練業(yè)務(wù)中掙得的平均收入是33900美元（折合人民幣約242513元），教練談話(huà)平均小時(shí)收入為70美元（折合人民幣約500元），平均每周教練時(shí)長(zhǎng)為9.2小時(shí)。在全球范圍內(nèi)，教練的平均年收入和小時(shí)收費(fèi)是52800美元和85美元（折合人民幣約377720元、608元），每周工作時(shí)長(zhǎng)為11.9小時(shí)。
不同教練的薪資跨度較大，從業(yè)者的教練實(shí)戰(zhàn)時(shí)數(shù)越長(zhǎng)，每小時(shí)收入越高。明明在美國(guó)上完了ICF的ACC課程，她透露，美國(guó)的ACC教練，每小時(shí)收入最高可到150美元（折合人民幣約1000元）。作為一個(gè)正在積攢實(shí)踐時(shí)長(zhǎng)的入門(mén)級(jí)教練，她和國(guó)內(nèi)客戶(hù)談話(huà)的收費(fèi)在每小時(shí)300-400元之間。據(jù)小紅書(shū)上的教練Ciao了解，在中國(guó)，實(shí)戰(zhàn)時(shí)長(zhǎng)100-500小時(shí)的教練，每小時(shí)定價(jià)在500-1000元之間，實(shí)戰(zhàn)時(shí)長(zhǎng)500-2500小時(shí)的教練，每小時(shí)定價(jià)在1000元-5000元之間。
對(duì)于剛?cè)胄械慕叹殎?lái)說(shuō)，把教練當(dāng)兼職工作是一個(gè)常見(jiàn)的選擇。明明還在讀博士，她從2023年6月開(kāi)始兼職做付費(fèi)教練，客戶(hù)主要從小紅書(shū)上找到她。有時(shí)她一周能收獲兩三個(gè)客戶(hù)，每人做一小時(shí)的一次性對(duì)話(huà)，有時(shí)則一個(gè)也沒(méi)有。一個(gè)月的教練收入在幾百到一千之間?？蛻?hù)難獲取，是明明畢業(yè)后繼續(xù)做全職教練的一個(gè)障礙。
Shirley考取過(guò)CPCC證書(shū)（ICF認(rèn)可的國(guó)際共創(chuàng)教練認(rèn)證），在受聘擔(dān)任大企業(yè)內(nèi)部的敏捷教練時(shí)，她給三百多個(gè)員工做過(guò)一對(duì)一教練。但在裸辭開(kāi)啟自己獨(dú)立的教練事業(yè)后，Shirley也遇到了客戶(hù)難找的困境，“以前不缺客戶(hù)，但都是公司內(nèi)部的，現(xiàn)在我很難把客戶(hù)圈子向外拓展?！睘榱送卣箍驮?，Shirley和明明加入了Alina霖子的教練平臺(tái)。她們?yōu)樽约旱慕叹毞?wù)劃定細(xì)分市場(chǎng)，學(xué)習(xí)包裝自己和推銷(xiāo)服務(wù)的手段。
Shirley指出，“找客戶(hù)的困難在于，教練不像編程、英語(yǔ)之類(lèi)的東西，我們很難三言?xún)烧Z(yǔ)給別人講清楚教練在干什么。教練還很挑客戶(hù)，找教練的人，一般是對(duì)自我成長(zhǎng)要求比較高的人，而且他本身已經(jīng)有一定的自我覺(jué)察。在國(guó)內(nèi)，教練的客戶(hù)還屬于小眾群體?！?/p>
皮猴以前是一個(gè)不聽(tīng)別人講話(huà)、自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)的人，2022年夏天，要好的朋友再次被她的“出格”玩笑傷到，友誼面臨破裂。皮猴這才察覺(jué)總是在別人給出很大反應(yīng)后才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)過(guò)界很久?！八欢ú皇堑谝淮尾婚_(kāi)心，但之前我只顧自己的開(kāi)心，不管對(duì)方的死活，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他（不喜歡這樣）的暗示。”
抱著修正自己的想法，2022年7月，皮猴參加了其他朋友推薦的人生教練課。1小時(shí)免費(fèi)試課后，她決定花2萬(wàn)元買(mǎi)下接下來(lái)一年的10節(jié)付費(fèi)課。在這一套課程結(jié)束后，又續(xù)上了第二套。她對(duì)教練魏奕的信任感始于對(duì)方準(zhǔn)確地抓到了自己隱秘的“聆聽(tīng)”問(wèn)題。
決定學(xué)習(xí)聆聽(tīng)后，皮猴告訴教練：她受不了聆聽(tīng)，因?yàn)轳雎?tīng)的本質(zhì)是忍耐，忍住不說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)。教練問(wèn)，當(dāng)你忍耐的時(shí)候，你在忍耐什么？皮猴覺(jué)得，忍不了，因?yàn)樵偃叹蜁?huì)忘記要說(shuō)的話(huà)，她很怕自己會(huì)忘記。
“如果忘了就忘了，忘了說(shuō)明它沒(méi)這么重要?！苯叹毾Ｍず飮L試，下次聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，先不要關(guān)注自己腦海里的想法?！耙?yàn)楫?dāng)這個(gè)想法足夠重要，請(qǐng)你相信我，等別人講完話(huà)，你會(huì)再次提到這個(gè)想法的?！逼ず镎J(rèn)為這句話(huà)點(diǎn)醒了她，她試著把它用到之后的交往中。
在教練談話(huà)和嘗試改變一年后，皮猴現(xiàn)在還是認(rèn)為，她對(duì)朋友說(shuō)的很多話(huà)不感興趣，但她想要聆聽(tīng)對(duì)方了。“聆聽(tīng)是愛(ài)，是愿意在對(duì)方身上花時(shí)間、關(guān)心對(duì)方?！薄拔?8了，但之前就像沒(méi)發(fā)育似的。這20節(jié)教練課也許讓我知道了愛(ài)是什么以及怎么去愛(ài)人吧?！?/p>
并不是所有客戶(hù)都對(duì)教練服務(wù)感到滿(mǎn)意。遭受人生教練談話(huà)帶來(lái)的打擊后，小歐對(duì)這個(gè)職業(yè)的態(tài)度，從認(rèn)可轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)疑。
在教育科技公司工作的小歐，從2020年開(kāi)始對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生興趣，她花了六千多元報(bào)名學(xué)習(xí)教練課程。2020年，小歐剛畢業(yè)參加工作。在不適應(yīng)企業(yè)應(yīng)酬文化、懷疑工作不適合自己的脆弱時(shí)刻，她也曾向人生教練袒露心扉，做了10次付費(fèi)對(duì)話(huà)。直到2022年年初，當(dāng)小歐向一位新手教練求助時(shí)，對(duì)方給她留下了痛苦的回憶。
小歐回憶，“在我講了自己一天都干了些什么以后，教練得到的結(jié)論是，‘你有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：不夠自律?！毙W當(dāng)時(shí)很信任教練?！皩?duì)方說(shuō)我不自律，我也覺(jué)得是自己不夠自律。我想自律，可是根本做不到，后來(lái)情緒越來(lái)越低落?！比サ饺揍t(yī)院，一做心理量表，小歐才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)已經(jīng)是重度抑郁了。
“一個(gè)有心理學(xué)基礎(chǔ)的初級(jí)心理咨詢(xún)師，看到我的狀態(tài)，就會(huì)立馬建議我去醫(yī)院做診斷，而不是繼續(xù)給我做對(duì)話(huà)，怪我不夠自律?！毙W現(xiàn)在這樣認(rèn)為。
2020年那次職業(yè)發(fā)展類(lèi)的教練談話(huà)，小歐覺(jué)得雖然有幫助，但成效“比較慢”，談話(huà)持續(xù)了6個(gè)月。后來(lái)，在資深HR的建議下，小歐做了性格測(cè)試量表。HR們很快分析出來(lái)，她確實(shí)不適合當(dāng)前的職業(yè)。在服從性、嚴(yán)謹(jǐn)性的測(cè)試項(xiàng)目，小歐得分很低，但這是她的崗位（總裁助理）所需要的特質(zhì)。
“教練要求自己no judge（不做判斷），在客戶(hù)面前像一面中正、純凈的鏡子，而不是哈哈鏡。但是，‘不做判斷’對(duì)于一個(gè)正常人來(lái)說(shuō)，幾乎是不可能的。而且有時(shí)候，有人就是需要一個(gè)診斷，需要專(zhuān)家提供建議或者成熟的方法論。有時(shí)我覺(jué)得教練像一個(gè)精神避難所，讓一些人逃進(jìn)來(lái)，但修筑這個(gè)避難所的人，質(zhì)量實(shí)際上是參差不齊的?！?/p>
（創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心提供/圖）
呼吁規(guī)范的聲音
據(jù)ICF統(tǒng)計(jì)，從2017年到2022年，中國(guó)在ICF注冊(cè)取得協(xié)會(huì)認(rèn)證的教練，從346人增長(zhǎng)到1383人。實(shí)際上，從事人生教練工作的人，超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。
目前，取得ICF或其他機(jī)構(gòu)的證書(shū)并不是開(kāi)展教練業(yè)務(wù)的必要條件。沒(méi)有法律或行業(yè)規(guī)范對(duì)準(zhǔn)入門(mén)檻做出限制。
ICF認(rèn)證等級(jí)分三級(jí)，ACC（助理級(jí)教練）、PCC（專(zhuān)業(yè)級(jí)教練）和MCC（大師級(jí)教練）。每一級(jí)的申請(qǐng)，都要求完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。以ACC為例，申請(qǐng)需要完成60小時(shí)以上認(rèn)證課程、100小時(shí)以上教練練習(xí)，這其中包括至少70小時(shí)的付費(fèi)教練時(shí)數(shù)。在ICF官方認(rèn)證的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)教練技術(shù)，一般需要支付5萬(wàn)元以上的學(xué)費(fèi)。
在小紅書(shū)上，可以看到許多“準(zhǔn)教練”的海報(bào)和廣告。他們尚未獲得證書(shū)，正在招募客戶(hù)，積累付費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。有人采取“隨喜收費(fèi)”的交易模式——客戶(hù)根據(jù)自己的滿(mǎn)意度給教練發(fā)紅包，也有人直接規(guī)定幾百元一小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于不受?chē)?yán)格管理的人生教練行業(yè)現(xiàn)狀，華中師范大學(xué)心理學(xué)院副教授、中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)督導(dǎo)師朱旭指出其中存在的風(fēng)險(xiǎn)：“就像醫(yī)生、老師、心理咨詢(xún)師一樣，人生教練以人為服務(wù)對(duì)象，它面對(duì)的客戶(hù)處于相對(duì)脆弱的求助者位置，如果這個(gè)過(guò)程處理不當(dāng)，就有可能造成傷害。一個(gè)相對(duì)成熟的服務(wù)業(yè)，都應(yīng)該有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：形成一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、規(guī)范立法和倫理。例如，中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)工作委員，就會(huì)接受倫理投訴。如果注冊(cè)的咨詢(xún)師有嚴(yán)重違反倫理的情況（例如和當(dāng)事人發(fā)生性關(guān)系等），委員會(huì)成員在核實(shí)情況后有權(quán)吊銷(xiāo)咨詢(xún)師的注冊(cè)資格。雖然目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)心理咨詢(xún)行業(yè)的立法，但行業(yè)規(guī)范至少是現(xiàn)在能做的。”
人生教練從業(yè)者，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“教練”是幫客戶(hù)立足當(dāng)下，放眼未來(lái)，給予他們力量，主要對(duì)象是心理健康的群體；而“心理咨詢(xún)師”則是聚焦過(guò)去的創(chuàng)傷，更多是在療愈。
原華東師范大學(xué)心理咨詢(xún)中心主任、上海心理衛(wèi)生學(xué)會(huì)理事葉斌在開(kāi)設(shè)覺(jué)察力訓(xùn)練課程時(shí)，也會(huì)遇到很多人生教練的學(xué)員。他指出，“就像精神科醫(yī)生和心理咨詢(xún)師的工作有界限、有交集一樣，心理咨詢(xún)師和人生教練的工作也是有界限、有交集的?！毒裥l(wèi)生法》嚴(yán)格規(guī)定，重度抑郁癥、雙相情感障礙等疾病的患者，心理咨詢(xún)師不能接手，必須轉(zhuǎn)給精神科醫(yī)生，靠藥物治療，越界服務(wù)會(huì)釀成重大事故。‘判別’是心理咨詢(xún)師的必備技能?！鳖?lèi)似的，葉斌認(rèn)為，“PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）這樣的復(fù)雜問(wèn)題，人生教練也不能勝任，需要交給心理咨詢(xún)師來(lái)做。因此，基本的邊界學(xué)習(xí)，對(duì)于教練來(lái)說(shuō)也很重要，以防接到超越自己處理能力的客戶(hù)。”
（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，皮猴、小歐均為化名。）
