本刊記者 ?張明萌 ?發(fā)自武漢、利川、長(zhǎng)興、杭州 ?
編輯 ?慕陶 hj2000@163.com
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平凡的細(xì)節(jié)
蘇敏踩著鈴聲出現(xiàn)，將我們帶進(jìn)了會(huì)議室，嫻熟地回答起問(wèn)題。她是武漢市第十一中學(xué)的教導(dǎo)主任，也是剛畢業(yè)的高三年級(jí)組組長(zhǎng)。在過(guò)去的17年，她參加了數(shù)次賽課，獲得包括全國(guó)優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎(jiǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)榮譽(yù)，常代表學(xué)校接受媒體采訪(fǎng)。
2020年是蘇敏——以及全國(guó)許多教師——教學(xué)方式遭遇巨變的一年。在她2020年生日這天，也就是臘月二十七日，武漢市教委下發(fā)緊急停課通知。而就在前一天，鐘南山宣布：“新冠”存在人傳人現(xiàn)象?！绑E然停課”，老師的教案、學(xué)生的課本都在學(xué)校，也不準(zhǔn)回來(lái)拿。
高三年級(jí)的老師們開(kāi)始在班級(jí)群里發(fā)一些學(xué)習(xí)資料和任務(wù)，一開(kāi)始支應(yīng)的學(xué)生不多，到了除夕當(dāng)晚，學(xué)生從停課的興奮勁中回過(guò)神來(lái)，開(kāi)始緊迫起來(lái)。老師們同樣著急，在周?chē)娜睡偪駬屬?gòu)口罩、物資時(shí)，他們忙著“搶”各種網(wǎng)上課本、資料、卷子?！拔艺f(shuō)你們?cè)趺炊疾粨尶谡职?？他們好像根本沒(méi)想這個(gè)事兒?！碧K敏回憶。
“什么時(shí)候能復(fù)課？”“什么時(shí)候能結(jié)束一輪復(fù)習(xí)？”從大年三十開(kāi)始，蘇敏的微信未讀條目一直是99+狀態(tài)。到了大年初四，她不得不把手機(jī)清了一次，因?yàn)樗罊C(jī)了。
疫情沒(méi)有緩解的跡象，復(fù)課遙遙無(wú)期，學(xué)校開(kāi)始謀劃利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上課。大年初三輪到蘇敏值班，她花了一整天研究哪個(gè)平臺(tái)更適合上課。便捷與效率是她認(rèn)為當(dāng)時(shí)最重要的需求。
“高中上課，理科老師有一支筆、一張紙，有資料和攝像頭，對(duì)著本子寫(xiě)就行，能傳達(dá)思維過(guò)程給學(xué)生。文科老師有PPT，同步講，學(xué)生就能獲得信息?！彼屠蠋焸兒Y選了一番，排除了需要切換界面實(shí)現(xiàn)講解和需要調(diào)整窗口分發(fā)題目的軟件，最后剩下了釘釘。使用的時(shí)候，只需要固定機(jī)器，打開(kāi)軟件，對(duì)準(zhǔn)攝像頭就能開(kāi)始上課?！拔覀兿雽F(xiàn)實(shí)課堂帶到網(wǎng)上，釘釘群直播功能簡(jiǎn)單易行，能用最少的精力實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”當(dāng)晚，各班班主任在這個(gè)平臺(tái)上搭建了以班級(jí)為單位的學(xué)生群，以作授課使用。
大年初三晚，各科老師將考試試卷發(fā)在家長(zhǎng)的釘釘群里。初四早上7點(diǎn)40分開(kāi)考，下午6點(diǎn)20分結(jié)束。大年初五評(píng)講試卷。學(xué)生做題，家長(zhǎng)監(jiān)考，老師備課。一次沒(méi)有先例的師生、家校聯(lián)動(dòng)高三沖刺就這樣開(kāi)始了。
十一中成了武漢市最早開(kāi)始網(wǎng)上授課的學(xué)校。
老師們對(duì)網(wǎng)絡(luò)授課有過(guò)擔(dān)憂(yōu)：高三復(fù)習(xí)真刀真槍?zhuān)靡惶焐僖惶?，怎么才能減少展示、讓學(xué)生有效果？考試是高三學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成考試？考試之后的分析是高三教學(xué)不可缺少的一部分，怎么利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)更好的試卷分析？學(xué)生平日聚集在班上，學(xué)習(xí)氛圍能夠幫助不認(rèn)真的學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，在電腦面前無(wú)法面對(duì)面，這些學(xué)生怎么辦？
疫情與高三沖撞的合力消解了大部分常態(tài)化擔(dān)憂(yōu)。家長(zhǎng)們松了一口氣，高三學(xué)生們樂(lè)于有課能上，甚至以高于平日的熱情投入到高考復(fù)習(xí)中。全年級(jí)試卷講評(píng)時(shí)，高三13個(gè)班、近700名學(xué)生收看了直播。次日，蘇敏組織了“高三沖刺動(dòng)員大會(huì)”，主題是“只爭(zhēng)朝夕不負(fù)韶華”，家長(zhǎng)們加入觀看行列，40分鐘的直播獲得了10萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊。
當(dāng)學(xué)生心態(tài)不再成為最大問(wèn)題時(shí)，蘇敏和高三老師們發(fā)現(xiàn)，他們需要做的只是進(jìn)一步細(xì)化直播授課的方式方法，為高三學(xué)生更好地沖刺助力。蘇敏每天都會(huì)搜集老師們的意見(jiàn)，也會(huì)在上課時(shí)參考學(xué)生們的想法，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上課的方式。在一次次師生、家校聯(lián)動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)課的進(jìn)程與效率遠(yuǎn)高于從前。疫情期間看似無(wú)心插柳之舉，竟推動(dòng)了懸而未決的十一中教育數(shù)字化進(jìn)程。
實(shí)行網(wǎng)絡(luò)授課后，學(xué)生們問(wèn)重復(fù)問(wèn)題的次數(shù)明顯減少了。每一堂課都能回看，他們能隨時(shí)根據(jù)需要選擇課程復(fù)習(xí)。老師們利用釘釘平臺(tái)和智學(xué)網(wǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生網(wǎng)上考試和數(shù)據(jù)分析。一開(kāi)始，年級(jí)組定了八天為一周期，六天上課，一天考試，一天休息。每天六門(mén)課，按語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合（物理化學(xué)生物）和英語(yǔ)的順序上課，每門(mén)課兩個(gè)小時(shí)。
學(xué)生反映沒(méi)有時(shí)間做作業(yè)，蘇敏把課程安排調(diào)整成老師講40至50分鐘，學(xué)生在剩下的時(shí)間里做題和提問(wèn)。之后，又減少物理、語(yǔ)文課的時(shí)間，挪出兩個(gè)小時(shí)給學(xué)生自習(xí)。等一輪復(fù)習(xí)差不多結(jié)束了，開(kāi)始加強(qiáng)理綜考試的頻率，到了5月，再增加自習(xí)給學(xué)生查缺補(bǔ)漏。
蘇敏根據(jù)高三學(xué)習(xí)進(jìn)度，四個(gè)月調(diào)整了四次課表。“網(wǎng)上學(xué)習(xí)不是一個(gè)瞬間，如果持續(xù)一年，我要調(diào)整一年，永遠(yuǎn)會(huì)隨著學(xué)生和老師的發(fā)展來(lái)調(diào)整教學(xué)安排?！?/p>
5月5日，武漢高中復(fù)課。至今，武漢市第十一中學(xué)仍在教學(xué)中使用釘釘。校長(zhǎng)陶勇欣喜于數(shù)字化工具在教學(xué)場(chǎng)景中的應(yīng)用，他已經(jīng)為此努力了四年。
2017年，湖北創(chuàng)建“湖北省省級(jí)數(shù)字化校園示范?！?，武漢市第十一中學(xué)是名單里唯一一所高中。陶勇因此吸收了大量數(shù)字化知識(shí)，完成了學(xué)校食堂信息化、課程信息化的試驗(yàn)。2019年，他去了一次阿里巴巴，接觸了釘釘教育平臺(tái)，決定將之應(yīng)用在學(xué)校教學(xué)場(chǎng)景與管理中，并于2019年9月基本完成這一應(yīng)用的學(xué)校架構(gòu)。他原本還在思考下一步計(jì)劃，沒(méi)想到疫情突然來(lái)臨，倒逼學(xué)校提前改進(jìn)。
在陶勇看來(lái)，線(xiàn)上教學(xué)的長(zhǎng)處就在于打破了空間時(shí)間的限制，同時(shí)更好地滿(mǎn)足了學(xué)生個(gè)性化的需求。“這次的武漢疫情雖然把人隔絕了，但確實(shí)給我們的教育教學(xué)打開(kāi)了一扇新的門(mén)，尤其是更加體現(xiàn)了信息化背景下，學(xué)生主動(dòng)搜集學(xué)習(xí)資源、尋找優(yōu)質(zhì)教育資源，或者和老師一對(duì)一溝通交流的能力，補(bǔ)充了原來(lái)線(xiàn)下教育受時(shí)間空間限制的短板。”他說(shuō)。
蘇敏考慮得更微觀：直播上課和平時(shí)相比，是另一種了解學(xué)生的方式。網(wǎng)絡(luò)上課都是在處理一些很平凡的事情，但一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)累積起來(lái)，讓教學(xué)變得很有效。“務(wù)實(shí)”是她提到最多的詞匯，也是她認(rèn)為數(shù)字化帶來(lái)的最大利好。
入行17年，蘇敏和許多一線(xiàn)教師一樣，從未停止學(xué)習(xí)。他們上課的方式從黑板板書(shū)變成電子屏幕。這些變化轉(zhuǎn)移了空間，縮短了時(shí)間，讓她不斷適應(yīng)、思考、實(shí)踐，也勾勒著教育行業(yè)新的方向。
便民、善政、興業(yè)
劉鋒從武漢大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的前一年，家鄉(xiāng)利川終于通了高速公路，他因此得以告別坐十三四個(gè)小時(shí)長(zhǎng)途客車(chē)返校的痛苦。2009年，他回到家鄉(xiāng)，在利川一中教數(shù)學(xué)。這一年，利川獲得“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”稱(chēng)號(hào)。
那時(shí)的利川信息閉塞，外來(lái)人少，周?chē)嗍侨拿赘叩睦戏孔?，房?jī)r(jià)兩千出頭。但這并不妨礙利川人為自己的家鄉(xiāng)驕傲。“利川”市名的一種解讀為“有利之川”，它隸屬湖北省恩施土家族苗族自治州，是恩施面積最大、人口最多的縣級(jí)市。巫山、武陵山山脈在此交會(huì)，清江、郁江從這里發(fā)源。山地、丘陵、峽谷、盆地錯(cuò)落其間。與附近多座“火爐”城市不同，就算是7月，這里平均溫度也只在25度左右徘徊。
劉鋒教書(shū)一年后，宜萬(wàn)鐵路全線(xiàn)貫通，利川人又多了條通往外界的便捷道路。但即便如此，不少利川人仍呈現(xiàn)出桃花源般的生活狀態(tài)。留守多老幼，時(shí)至今日，智能手機(jī)仍未到達(dá)每一個(gè)人手中。
所以，當(dāng)“利川市智慧城市建設(shè)服務(wù)中心”2019年掛牌成立時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用癫⒉磺宄@些詞語(yǔ)的意義與指向。但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)2020年利川市政府為該中心撥款預(yù)算為1516萬(wàn)元時(shí)，它所承載的意義迅速具象化——這筆錢(qián)能夠在利川最火的蘇馬蕩買(mǎi)上22套面積100平米的房子?？芍竿?2套房子給一座城市帶來(lái)全面數(shù)字化，似乎有些勉強(qiáng)——至少劉鋒是這么認(rèn)為的。離開(kāi)教師崗位后，他成為一名公務(wù)員。現(xiàn)在是利川市智慧城市建設(shè)服務(wù)中心的總工程師。
“（建設(shè)智慧城市）是長(zhǎng)期的過(guò)程，投入高，產(chǎn)出低。更要看地方財(cái)政對(duì)項(xiàng)目資金的力度，可能發(fā)達(dá)城市一年投一兩個(gè)億沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)利川而言，一年投一兩千萬(wàn)就是很大的錢(qián)。按現(xiàn)在的投入規(guī)模，估計(jì)五年內(nèi)會(huì)有一個(gè)初步的模型出來(lái)?！眲h說(shuō)。
2020年8月28日，利川市的智慧城市建設(shè)邁出了關(guān)鍵一步。利川市人民政府與釘釘（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司簽訂框架合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將基于釘釘App，打造“數(shù)字”、“智慧”縣域城市樣板。
“和釘釘?shù)娜婧献?，首先涉及到便民。有合理訴求，市民可以通過(guò)釘釘直接反映上來(lái)?！捌浯问巧普！眲h說(shuō)。
“使用釘釘后，確實(shí)方便了?！崩ㄊ袥鲮F鄉(xiāng)蓮臺(tái)村脫貧攻堅(jiān)駐村“尖刀班”班長(zhǎng)聶榮成說(shuō)。五年前，他被派去駐村，每次開(kāi)調(diào)度會(huì)都要在路上花一兩個(gè)小時(shí)。冬天天氣不好，道路常結(jié)冰，他走得很艱難。山路陡峭，他有次開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)，石頭在車(chē)后不到1米的地方落下來(lái)。利川市政府開(kāi)始使用釘釘后，會(huì)議多在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行，為他省了路上的時(shí)間，也讓他的生命安全多了一重保障。
以前利川市召開(kāi)大型會(huì)議，人多的時(shí)候四五百人，簽到表得擺滿(mǎn)好幾張桌子，還需要十多名工作人員守著。現(xiàn)在統(tǒng)一在會(huì)場(chǎng)門(mén)口放置二維碼使用釘釘掃描簽到，節(jié)省了不少人力物力。
“當(dāng)然還有興業(yè)，老百姓可以及時(shí)地把相關(guān)產(chǎn)品的信息、需求發(fā)布在釘釘上，也是宣傳和推廣。”劉鋒介紹。
劉鋒深知，目前智慧城市的建設(shè)還處在初級(jí)階段。中心成立的一年多，他一直在琢磨怎么實(shí)現(xiàn)利川市的信息化、數(shù)字化、智慧化。為此，他還撿起放下多年的數(shù)學(xué)，考了統(tǒng)計(jì)師?！按髷?shù)據(jù)跟統(tǒng)計(jì)聯(lián)系最緊密。我考統(tǒng)計(jì)師是想往大數(shù)據(jù)方面有更深層次的研究。數(shù)字要產(chǎn)生一定的效益，要用數(shù)字為我們的企業(yè)、行政服務(wù)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提供一些決策手段。釘釘能收集整個(gè)市面的基本信息，提供決策支撐?！?/p>
在學(xué)校教了一屆學(xué)生后，劉鋒轉(zhuǎn)行了。他看著自己村里的路，想著或許當(dāng)了公務(wù)員，有了門(mén)路能夠?qū)⒛菞l土路“硬化”。十年過(guò)去，他嘗試過(guò)，但失敗了。路最終硬化了，卻與他沒(méi)有關(guān)系?，F(xiàn)在，他窩在利川市政府大樓一間小辦公室里的暖爐桌旁，為這座城市籌謀另一條大路。
政府門(mén)口的水池豎著幾座假山，上面掛著晶瑩的冰柱，尖端正因溫度上升迅速化成水滴，激起一波波漣漪。在這個(gè)不太能感知到時(shí)間的城市，它與身后的辦公室一同提醒著一切往前走。
八萬(wàn)人在線(xiàn)
出了浙江湖州長(zhǎng)興高鐵站，就能看到天能電池集團(tuán)的廣告牌。天能員工張雪是長(zhǎng)興煤山人，天能集團(tuán)創(chuàng)始人張?zhí)烊蔚墓适聫乃x小學(xué)起就廣為流傳：1988年，張?zhí)烊谓杩?000元，承包了瀕臨倒閉的村辦煤山第一蓄電池廠(chǎng)；第一年，這家小廠(chǎng)的銷(xiāo)售額從原來(lái)的不足20萬(wàn)元，攀升到80多萬(wàn)元，第二年超過(guò)了200萬(wàn)元；經(jīng)過(guò)32年的發(fā)展，天能集團(tuán)已經(jīng)成為了長(zhǎng)興縣的大企業(yè)。當(dāng)?shù)厝巳绻M(jìn)天能工作，會(huì)被認(rèn)為是一件體面的事?！敖稚侠鶄€(gè)人，就有一個(gè)人在天能工作?！?張雪稱(chēng)。
2014年，這家長(zhǎng)興龍頭企業(yè)陷入創(chuàng)業(yè)以來(lái)的經(jīng)營(yíng)低谷。26年的持續(xù)生產(chǎn)顯出疲態(tài)，市場(chǎng)份額持續(xù)縮減，組織活力每況愈下。天能集團(tuán)數(shù)字化創(chuàng)新中心總經(jīng)理宋銳回憶，面對(duì)困境，張?zhí)烊伍_(kāi)了一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，提出數(shù)字化改革，希望通過(guò)數(shù)字化提供經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展思路。
宋銳就是在這一年來(lái)到天能集團(tuán)的?！皝?lái)了（天能）我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，沉淀了一些問(wèn)題，但是老板有變革的思想?！彼武J說(shuō)，他到天能參加的第一場(chǎng)會(huì)，來(lái)了四十多個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，有三十多人都在抱怨天能的系統(tǒng)不好用，剩下的幾人說(shuō)，我想說(shuō)的前面的人已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。
天能的數(shù)字化改革從這時(shí)起步。按照張?zhí)烊蔚牟渴?，天能的?shù)字化戰(zhàn)略核心是“一云三平臺(tái)”?！拔磥?lái)所有業(yè)務(wù)都要做到云化，用誰(shuí)的云不重要。天能對(duì)云的理解是全連接，鏈接資源，也做自研。從平臺(tái)化企業(yè)發(fā)展到整個(gè)生態(tài)的企業(yè)?！彼武J希望找到一個(gè)能完成全連接的門(mén)戶(hù)，成為生態(tài)管理入口。他和釘釘團(tuán)隊(duì)接觸了兩年多，2019年9月開(kāi)始規(guī)劃在天能集團(tuán)應(yīng)用釘釘。
2020年2月，疫情來(lái)襲后，復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即。天能看中釘釘快速簽到和健康打卡的功能，決定立即推動(dòng)釘釘?shù)氖褂?。張雪所在的IT部門(mén)大年初六回到公司，與人力部門(mén)溝通，用一周時(shí)間，在釘釘內(nèi)搭建員工通訊錄組織架構(gòu)，將兩萬(wàn)多名員工都拉進(jìn)了軟件中。復(fù)工第二天，銷(xiāo)售部門(mén)停掉了原有的視頻會(huì)議軟件，轉(zhuǎn)用釘釘。
至此，天能開(kāi)始了從上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)到整個(gè)集團(tuán)的八萬(wàn)人釘釘大遷徙。
“我們要的不只是通訊連接，還需要業(yè)務(wù)在線(xiàn)。”宋銳介紹，新品發(fā)布會(huì)沒(méi)法開(kāi)了，他們把經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)點(diǎn)拉進(jìn)組織，觀看釘釘直播；培訓(xùn)也改到線(xiàn)上，還能實(shí)時(shí)回放培訓(xùn)視頻；產(chǎn)品調(diào)研問(wèn)卷原本四五天都搞不定，現(xiàn)在做一個(gè)二維碼往群里一丟，半小時(shí)就能收齊。
如何與眾多營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)保持高效溝通一直困擾天能，他們借助釘釘實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)雙向互達(dá)；很快，在線(xiàn)客服也搬上了釘釘，客戶(hù)拍照傳給客服，就能進(jìn)入售后流程；集團(tuán)OA也接入了釘釘?，F(xiàn)在釘釘已經(jīng)成為天能使用場(chǎng)景最多的平臺(tái)。
“我們每天服務(wù)近8000萬(wàn)客戶(hù)、40萬(wàn)家門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)、3000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，每天賣(mài)3億多支電池，這是要一條鏈串起來(lái)的，是一個(gè)生態(tài)。很多企業(yè)把釘釘當(dāng)作OA的延伸，我們是把它作為鏈接生態(tài)的門(mén)戶(hù)?！彼武J總結(jié)。
天能集團(tuán)預(yù)判疫情對(duì)公司影響很大，但在2020年6月、7月，甚至出現(xiàn)了斷貨，這得益于新能源動(dòng)力行業(yè)行情和管理效能提升，天能股價(jià)也從2020年初至今一路上漲了三倍。
政務(wù)協(xié)同總平臺(tái)
在浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局，李峰將我們帶進(jìn)會(huì)議室。早上，他用釘釘預(yù)約了這間會(huì)議室的使用時(shí)間。釘釘為浙江省開(kāi)發(fā)的專(zhuān)有版本——浙政釘，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)孛總€(gè)公務(wù)員必備應(yīng)用。
2018年11月，浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局成立，李峰現(xiàn)在是基礎(chǔ)設(shè)施和安全處四級(jí)調(diào)研員。
在2015年以前，基本每個(gè)政府工作人員桌上都擺著本厚厚的通訊錄。通訊錄從收集到印發(fā)要花個(gè)把月，有時(shí)通訊錄還沒(méi)拿到手，可能個(gè)別人都調(diào)離崗位了。而且，過(guò)去辦公通訊手段單一，依賴(lài)于辦公電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼，非工作時(shí)間緊急找人效果不佳。很多單位都有內(nèi)部辦公系統(tǒng)，但各自為政，無(wú)法協(xié)同互通，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)困難。
正是希望在組織、找人、通知手段上實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、地域、系統(tǒng)、部門(mén)、業(yè)務(wù)的協(xié)同，2017年，浙江省政府通過(guò)和阿里巴巴合作打造的“浙政釘”平臺(tái)，推動(dòng)省級(jí)有關(guān)單位和全省11個(gè)地市、90個(gè)區(qū)縣在平臺(tái)上進(jìn)行工作溝通和辦公協(xié)同。
“‘浙’代表浙江省，表明我們從全省統(tǒng)籌角度來(lái)做這件事情。從省級(jí)管理角度來(lái)看，能實(shí)現(xiàn)行政區(qū)域之內(nèi)的市、縣、鄉(xiāng)村互聯(lián)互通，更加高效。”李峰說(shuō)。
2017年，浙江省開(kāi)始推廣浙政釘，當(dāng)年用戶(hù)達(dá)到50萬(wàn)，2018年達(dá)到120萬(wàn)，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)140萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)、村(社區(qū))、小組(網(wǎng)格)六級(jí)組織和工作人員全覆蓋。
2019年，在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，浙江省政府宣布啟動(dòng)浙政釘專(zhuān)有化工作。政務(wù)釘釘運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人朱晨稱(chēng)，這次專(zhuān)有化，浙政釘根據(jù)政府的數(shù)據(jù)管理需求和政策法規(guī)要求做了定制。釘釘成立了專(zhuān)門(mén)做政務(wù)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)深度定制浙政釘。
2019年下半年，各級(jí)政府通過(guò)浙政釘開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了1200多個(gè)微應(yīng)用，為機(jī)關(guān)人員業(yè)務(wù)協(xié)同提供了高效的數(shù)字化工具。
疫情期間，浙政釘?shù)淖饔玫玫搅烁蟪潭鹊拈_(kāi)發(fā)。浙江省用了24小時(shí)，把省市縣三級(jí)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組通訊錄分級(jí)建好。兩個(gè)月內(nèi)，浙政釘上線(xiàn)了包括健康碼、駕駛艙、疫情分析在內(nèi)的45個(gè)抗疫相關(guān)應(yīng)用，建了8.9萬(wàn)個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作群，每天有500多次視頻會(huì)議，語(yǔ)音電話(huà)一天超過(guò)6.7萬(wàn)通。疫情期間浙政釘?shù)氖褂寐适瞧綍r(shí)的三倍。
李峰稱(chēng)，“我們把面向政府機(jī)關(guān)的內(nèi)部辦事也做了集成，一鍵流轉(zhuǎn)，一網(wǎng)通辦，流轉(zhuǎn)效率比以前要好很多?！痹裙珓?wù)員調(diào)動(dòng)，要六個(gè)部門(mén)辦理一到兩個(gè)月，填183個(gè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只需要1至2個(gè)工作日，填20個(gè)數(shù)據(jù)?！霸瓉?lái)每個(gè)數(shù)據(jù)是一個(gè)孤島，現(xiàn)在我們通過(guò)浙政釘?shù)臄?shù)據(jù)收集，打通很多壁壘，底層的基礎(chǔ)能力可以復(fù)用。業(yè)務(wù)部門(mén)只要聚焦于業(yè)務(wù)流程的梳理就可以了?！?/p>
具體到基層公務(wù)員身上，典型的一天可能是：早上起來(lái)，看釘釘有沒(méi)有消息；看單位群有沒(méi)有會(huì)議、有沒(méi)有工作分配；看日志，昨天留下什么工作，設(shè)置定時(shí)提醒；看看學(xué)習(xí)類(lèi)應(yīng)用和新聞。
“大家從感覺(jué)被釘牢到最后接受并使用，提升了辦事效率，便利了部門(mén)之間溝通協(xié)作，讓大家有了依賴(lài)。原來(lái)是被盯住，現(xiàn)在我們叫盯事不盯人。原來(lái)是被動(dòng)用，現(xiàn)在是主動(dòng)用。浙政釘是我們政務(wù)協(xié)同的總平臺(tái)，會(huì)繼續(xù)帶給大家更大的改變?！崩罘逭f(shuō)。
