本刊記者 陳洋 編輯 黃劍 hj2000@163.com
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北京時(shí)間2020年 6月 29日晚，印度電子與信息技術(shù)部（以下簡(jiǎn)稱“電子信息部”）發(fā)布公告稱，為保護(hù)印度主權(quán)完整、國防安全與社會(huì)秩序，將在印度市場(chǎng)封禁59款移動(dòng)應(yīng)用。聲明沒有提及具體國家，但59款應(yīng)用全部為中國公司或由中國人在海外注冊(cè)的公司所開發(fā)。
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封禁名單中除了有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品，比如字節(jié)跳動(dòng)旗下的TikTok（抖音國際版）、騰訊旗下的微信、阿里旗下的UC瀏覽器、百度旗下的百度地圖等，也包括此前在印度市場(chǎng)大獲成功的創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品，比如有“印度版今日頭條”之稱的NewsDog（2018年完成C+輪融資）和有“印度版淘寶”之稱的Club Factory（2019年初完成1億美元D輪融資）。
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英國《金融時(shí)報(bào)》數(shù)據(jù)部的報(bào)告顯示，印度在2015年首次取代中國，成為外國直接投資（FDI）頭號(hào)目的地。與此同時(shí)，近年來中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和資本也在深度布局印度市場(chǎng)。據(jù)印度全球關(guān)系智庫Gateway House于2020年3月發(fā)布的報(bào)告，截至當(dāng)月，印度本土30家獨(dú)角獸企業(yè)（估值超10億美元的未上市創(chuàng)業(yè)公司）中18家有中國資方背景，中國投資者已向印度初創(chuàng)企業(yè)投入約40億美元。而應(yīng)用信息公司AppsFlyer的統(tǒng)計(jì)則顯示，2018年和2019年，印度國內(nèi)下載量前200的移動(dòng)應(yīng)用中，中國應(yīng)用占比分別為43%和38%。
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禁令突如其來，不僅打亂了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在印的投資計(jì)劃和商業(yè)戰(zhàn)略，也給這些企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)志象網(wǎng)援引相關(guān)信源的說法，過去幾年，字節(jié)跳動(dòng)在印度的投入超過10億美元，如今旗下產(chǎn)品在印度市場(chǎng)幾乎全部折戟，損失將超過60億美元。
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與此同時(shí)，中國出海企業(yè)過去數(shù)年打造的一套本土化行業(yè)生態(tài)，也將隨之崩塌，并對(duì)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)造成沖擊。7月，一份由Club Factory發(fā)給賣家的郵件顯示，由于政府封禁了平臺(tái)在印度境內(nèi)線上線下的支付結(jié)算，在政府撤銷對(duì)其應(yīng)用程序和網(wǎng)站的禁令前，Club Factory將暫停向賣家結(jié)算貨款。
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如今，禁令出臺(tái)已有一個(gè)多月，漩渦中的中國企業(yè)要如何渡過至暗時(shí)刻？風(fēng)波會(huì)如何影響他們對(duì)出海創(chuàng)業(yè)和全球化的看法？他們?nèi)绾慰创约涸凇按蠛胶r(shí)代”中的角色？又將如何轉(zhuǎn)舵求生并繼續(xù)遠(yuǎn)航……《南方人物周刊》專訪了出海電商平臺(tái)Club Factory創(chuàng)始人李嘉倫，嘗試解答部分疑問。
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Club Factory于2016年末進(jìn)入印度市場(chǎng)。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)App Annie的統(tǒng)計(jì)顯示，2019年6月，Club Factory已成為印度月活躍用戶數(shù)量第三的在線購物應(yīng)用程序。據(jù)官方披露，2020年2月，其印度業(yè)務(wù)開始盈利。
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以下是Club Factory創(chuàng)始人李嘉倫的自述。
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面對(duì)封禁，企業(yè)能做的已經(jīng)非常有限
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我最早得知印度要封禁Club Factory的消息，是通過一張印度晚間新聞的照片。照片是印度員工發(fā)來的，大概在北京時(shí)間6月29日晚上10點(diǎn)。照片顯示，包括Club Factory在內(nèi)的59款中國移動(dòng)應(yīng)用將被印度政府封禁。
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完全沒有心理準(zhǔn)備，我的第一反應(yīng)是假新聞。疫情期間，印度經(jīng)常有些假消息傳播。我們之前并未收到任何官方通知或質(zhì)詢，直接封禁也不符合法律程序。很快確認(rèn)這條新聞來自官方媒體后，我意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。我聯(lián)系了幾家同在封禁列表的中國團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)大家都是一頭霧水。事發(fā)突然，次日公司開會(huì)討論前，我必須收集足夠的信息，并梳理好應(yīng)對(duì)思路。到睡覺時(shí)，已是凌晨?jī)牲c(diǎn)。
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之后的一天，各種消息漫天飛舞。不過，直到7月1日，我們?cè)贕oogle Play （谷歌應(yīng)用商店）預(yù)留的郵箱才首次收到官方的通報(bào)郵件。咨詢了多位印度律師后，我們了解到，政府直接封禁的行為存在程序問題，涉嫌違憲。（當(dāng)時(shí)，印度法學(xué)界也對(duì)此存有爭(zhēng)議。有學(xué)者認(rèn)為，被援引的法案旨在解決單個(gè)應(yīng)用程序的特定違法行為，并不適用于面向一系列應(yīng)用程序的一般性違規(guī)行為——本刊注）
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為應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議，電子信息部隨后向59款應(yīng)用所屬企業(yè)下發(fā)了一份相同的問題列表，幾十道問題都比較初級(jí)，并非針對(duì)公司具體情況而設(shè)定。內(nèi)容包括企業(yè)是否曾泄露數(shù)據(jù)，是否會(huì)對(duì)敏感內(nèi)容過審等。官方的說法是，大概會(huì)在企業(yè)提交答卷后兩周內(nèi)做出答復(fù)。
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電商平臺(tái)有其特殊性，突然封禁無論對(duì)我們運(yùn)營方，還是客戶和供應(yīng)商，影響都很大。舉個(gè)例子，如果有客戶在封禁前購買的產(chǎn)品已發(fā)貨，就需要了解包裹的運(yùn)送情況。我們想了各種辦法來維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，直到7月15日完全暫停。
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最初，我們的印度員工普遍認(rèn)為，Club Factory從未竊取過公民數(shù)據(jù)，經(jīng)營運(yùn)作也一直合法合規(guī)，只要按政府要求答好問卷，兩周后調(diào)查結(jié)束，禁令就會(huì)解除。但我們中國管理層還是做好了最壞的心理準(zhǔn)備。
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2020年6月，中印曾在加勒萬河谷地區(qū)發(fā)生摩擦。封禁消息公布后，一些印度媒體將其解讀為印方的tit for tat（以牙還牙）和之后談判的籌碼。我們意識(shí)到，如果這一事件已經(jīng)上升到政治層面，即使印方的處理程序不合法，也可能一條路走到黑。
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這并非今年印方針對(duì)中國公司的首次出擊。4月，印度工業(yè)和國內(nèi)貿(mào)易促進(jìn)局就曾發(fā)布一份行政命令，對(duì)既有的投資政策做了修改——即日起，與印度接壤所有七國的投資都必須獲得聯(lián)邦政府批準(zhǔn)。（考慮到與印度接壤國家的基本情況，該項(xiàng)新規(guī)被解讀為針對(duì)中國而制定?！究ⅲ┎贿^，因?yàn)槲覀冊(cè)谟《仍O(shè)有子公司，短期內(nèi)該政策對(duì)我們的影響不會(huì)特別大。
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此前幾年，在電商領(lǐng)域，印度政府從未出臺(tái)過針對(duì)某國的定向政策。即便是為了保護(hù)本國企業(yè)而出臺(tái)限制條款，也會(huì)對(duì)外資企業(yè)一視同仁。不過，今年疫情暴發(fā)以來，部分國家對(duì)中國的偏見加深，加之邊界沖突，中印關(guān)系愈發(fā)緊張。我們也預(yù)料到，印度可能會(huì)出臺(tái)一些對(duì)中國投資或中國企業(yè)經(jīng)商不那么友好的條例。但還是傾向于相信一切會(huì)遵循法律的約束。
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事實(shí)證明這次的情形完全不同。目前印度政府已經(jīng)封堵了中國公司的起訴通道。（據(jù)路透社7月11日的消息，印度政府已向拉賈斯坦邦高等法院提交了所謂的警告通知，暗示其預(yù)計(jì)將有一家或多家公司挑戰(zhàn)電子信息部的禁令。這份由印度副總檢察長(zhǎng)Rajdeepak Rastogi簽署的法庭文件稱，在聽取政府的意見前，希望法院什么都不要做——本刊注）我們也從接近政府的信源獲得消息，包括我們?cè)趦?nèi)的一些中國公司接下來還會(huì)受到包括印度財(cái)政部等多部門的調(diào)查。而我們?cè)?月20日左右提交的答卷，至今（截至8月17日）杳無音訊。
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這樣一來，從企業(yè)層面，我們能做的就非常有限了。不過，現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境，讓一家企業(yè)去對(duì)抗一個(gè)政府，既不可能也不合理。目前，中國政府有關(guān)部門曾來了解過情況，外交部發(fā)言人也在例行記者會(huì)上“表示強(qiáng)烈關(guān)注”。
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“在印度投了兩億美金，目前看估計(jì)全搭進(jìn)去了”
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2016年末，Club Factory進(jìn)入印度市場(chǎng)。到2020年，平臺(tái)積累的一億多全球用戶中，八千多萬來自印度。
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選定印度市場(chǎng)并非隨機(jī)或者跟風(fēng)。從商業(yè)角度看，每個(gè)出海電商企業(yè)都需要找到與自己核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的市場(chǎng)。各個(gè)國家或區(qū)域的用戶需求、消費(fèi)能力和基礎(chǔ)設(shè)施成熟度都不一樣，通常深耕一個(gè)較大的市場(chǎng)，集中資金和優(yōu)勢(shì)資源，更易收獲市場(chǎng)壁壘。
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Club Factory走的是較輕的平臺(tái)模式。上游對(duì)接中小型廠家、批發(fā)商，平臺(tái)統(tǒng)一提供定價(jià)、人貨匹配、客服、海外物流等服務(wù)。買家下單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配能夠出貨的供應(yīng)商，并自動(dòng)篩選出性價(jià)比最高、價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品。不同于印度前兩大購物應(yīng)用——Amazon（亞馬遜）和Flipkart——均定位標(biāo)品電商，Club Factory更關(guān)注下沉市場(chǎng)，希望在海外打造類似淘寶和拼多多的非標(biāo)品電商。
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最初，為了尋找合適的市場(chǎng)，我們采取了廣撒網(wǎng)的策略，在美國、中東、東南亞、歐洲、印度等多個(gè)市場(chǎng)都有投入。運(yùn)行了四五個(gè)月后，基于印度龐大的人口基數(shù)、巨大的市場(chǎng)潛力和中印關(guān)系向好的預(yù)期（據(jù)新華社報(bào)道，2016年10月15日，習(xí)近平在印度果阿會(huì)見印度總理莫迪時(shí)指出，中印關(guān)系發(fā)展勢(shì)頭令人鼓舞。莫迪表示，印中保持頻繁高層交往和戰(zhàn)略溝通，有利于增進(jìn)相互了解，深化合作。而同年5月由中國社科院亞太與全球戰(zhàn)略研究院和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《亞太藍(lán)皮書：亞太地區(qū)發(fā)展報(bào)告（2016）》則認(rèn)為，雖然政治互信仍是最大障礙，但當(dāng)前中印關(guān)系已經(jīng)步入新的上升通道——本刊注），我們決定將更多的資源和精力投向印度市場(chǎng)。
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不過，整個(gè)2017年，雖然確定了聚焦印度的戰(zhàn)略，但在下大注前，我們依然在觀望。2017年底，我們成為印度市場(chǎng)份額和總下載量第一的非標(biāo)品電商平臺(tái)。那時(shí)，我們還沒有在印度設(shè)立辦事處，也沒有聘用任何印度籍員工。
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那一年，我們做了各種調(diào)研。從純商業(yè)角度考慮，我們會(huì)去看這個(gè)市場(chǎng)包括物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施是否成熟，履約情況如何，員工素質(zhì)怎樣，注冊(cè)公司可能會(huì)涉及的法律規(guī)定等等；此外，我們也去咨詢了一些中印政商和法律界人士，當(dāng)時(shí)大家的共識(shí)是，可以做，即便出了問題，這也是個(gè)法治國家。于是，2018年1月，我們?cè)谟《仁锥嫉吕锏男l(wèi)星城Gurugram設(shè)立了首個(gè)辦事處。
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但要拿下印度市場(chǎng)，困難重重。除了民族、語言、宗教眾多，需求分散復(fù)雜，要打造非標(biāo)電商生態(tài)，萬事皆要從零做起。比如我們是首個(gè)在印推出買賣雙方交流工具的平臺(tái)，你可以理解為印度的“阿里旺旺”。開發(fā)工具簡(jiǎn)單，難的是打造出一套成熟的本地化運(yùn)營體系，你需要去教育賣家如何服務(wù)買家，如何在交易過程中增加單量。這套體系在中國司空見慣，但在印度，我們需要花費(fèi)大量的精力，手把手地教育市場(chǎng)。
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過去三年多，我們?cè)谟《韧度肓?億美元，主要集中在倉儲(chǔ)、交付、技術(shù)和市場(chǎng)營銷等方面。除了擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌影響，也希望能在印度建立一套完整的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。商業(yè)的本質(zhì)就是互利共贏。當(dāng)時(shí)我們的假設(shè)是，如果Club Factory既能為本地消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓他們能以更便宜的價(jià)格買到更豐富的產(chǎn)品，又能幫更多的本地合作伙伴賺到錢，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，就能獲得更廣泛的支持。
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自2018年1月設(shè)立總部以來，我們?cè)谟《汝懤m(xù)雇傭了一百多名印度籍員工，負(fù)責(zé)本土業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營。我們有一支一千多人的客服團(tuán)隊(duì)，可以提供三十多種語言的實(shí)時(shí)交流（資料顯示，印度共有1652種語言和方言，其中使用人數(shù)超過百萬的達(dá)33種——本刊注）。為了提供更好的本地提貨/退貨和配送服務(wù)，我們還在德里和班加羅爾設(shè)立了四個(gè)倉庫，并有四百多名倉儲(chǔ)人員。
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而在平臺(tái)層面，截至去年，Club Factory已經(jīng)吸引了三萬多名印度本地賣家，超七成訂單由印度的中小制造企業(yè)供貨，多為印度本地生產(chǎn)的產(chǎn)品。如果每名賣家平均雇傭10名左右的員工，我們的平臺(tái)相當(dāng)于間接帶動(dòng)了三十多萬印度人的就業(yè)。
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我們今年原本還會(huì)繼續(xù)在印度投資，但封禁讓計(jì)劃全部脫軌。和很多面臨相同處境的出海公司一樣，我們印度總部將裁員至十幾人，客服和倉儲(chǔ)的第三方合作也已解除。原本計(jì)劃今年要在班加羅爾和孟買新開兩個(gè)辦事處，剛租好的辦公室也可以退掉了。
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選市場(chǎng)跟選商業(yè)伙伴是一樣的。到目前為止，我們還看不到印度政府的任何誠意。過去三年多，Club Factory在印度累計(jì)投入了約兩億美元，現(xiàn)在看估計(jì)全要搭進(jìn)去了。從公司的角度，我們誤判了印度對(duì)外商投資的信譽(yù)，我們付出了代價(jià)。同樣，既然印度政府出臺(tái)的政策嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，企業(yè)也會(huì)用自己的方式去響應(yīng)政策。
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對(duì)于印度市場(chǎng)的失利，我們也做了反思。首先，我們投資前的調(diào)研不夠深入，比如當(dāng)?shù)氐姆审w系是否健全，會(huì)不會(huì)存在一些法律漏洞對(duì)企業(yè)的未來經(jīng)營不利；其次，對(duì)一些事件所釋放的信號(hào)，也應(yīng)該更敏感，比如印度之前強(qiáng)推的“廢鈔令”（2016年11月8日，印度突然發(fā)布廢鈔令，宣布從當(dāng)天午夜起，廢除面額為500和1000盧比的紙幣流通，用新版面額為500和2000的盧比新鈔替代，并要求民眾在隨后一個(gè)月內(nèi)到銀行兌換——本刊注），還有后來強(qiáng)推的UPI（統(tǒng)一支付接口）系統(tǒng)……印度政府為何能頻頻出臺(tái)一些有重大影響卻未經(jīng)謹(jǐn)慎論證的政策？
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雖然這次封禁針對(duì)的是中國企業(yè)，但其他國家的投資者也會(huì)更審慎地評(píng)估印度的投資環(huán)境。如果合理合法的本地化投資，都可能因?yàn)橐粋€(gè)不連貫的、隨意出臺(tái)的政策灰飛煙滅，企業(yè)為什么要冒險(xiǎn)做長(zhǎng)期投資。沒人能保證中國企業(yè)的遭遇未來不會(huì)在其他外資企業(yè)身上重演。
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這段時(shí)間，我也在持續(xù)關(guān)注印度市場(chǎng)。很多印度人并非像宣傳的那樣，對(duì)中國應(yīng)用充滿敵意。有用戶就在推特上吐槽，之前在Club Factory 80盧比就能買到的東西，現(xiàn)在要花上五倍的價(jià)格在別處買。從情感上，我很喜歡我們的印度用戶，但商業(yè)不等于慈善。
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作為一家中國公司，既然這件事上升到了政治層面，那么從大局考慮，我們?cè)摏_就沖，該犧牲就犧牲，不拖后腿。既然前路不通，唯一能做的就是一刀切下去，然后將剩余的資源重新集中，投向新的市場(chǎng)。
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“外部環(huán)境再難，也沒有創(chuàng)業(yè)難”
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很多人說，現(xiàn)在是出海企業(yè)的至暗時(shí)刻。但在漩渦中心，我當(dāng)下的感受是超越于此的。越是關(guān)鍵時(shí)刻，創(chuàng)始人對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的影響越大，你是唯一能扭轉(zhuǎn)局面的人。
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6月29日晚得知這個(gè)（封禁）消息后，我大概花了半天來消化。30日一早，我必須立刻站起來。接下來的三五天，管理層一直在討論，如果斬?cái)嘤《仁袌?chǎng)，接下來該怎么做，需要從上到下做好哪些準(zhǔn)備。
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印度市場(chǎng)的收尾工作事無巨細(xì)，比如停止運(yùn)營后，之前談好的合作怎么處理；還沒有送到消費(fèi)者手里的貨該怎么辦，等等。員工這塊，以前大部分員工都來自招商和運(yùn)營部門，裁員后，我們僅保留了十幾名核心崗位的核心員工。除了印度，我們?cè)谄渌麌乙灿胁季?，這部分員工會(huì)被調(diào)去負(fù)責(zé)平臺(tái)的其他海外業(yè)務(wù)。
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收尾之外，更重要的是如何轉(zhuǎn)舵，開辟新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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我們分析了Club Factory之前的兩大核心優(yōu)勢(shì)：一是本地化，經(jīng)過在印度市場(chǎng)的摸爬滾打，我們對(duì)跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)形成了更深刻的理解，我們也學(xué)會(huì)了如何和國際巨頭競(jìng)爭(zhēng)；二是我們構(gòu)建的知識(shí)圖譜（即商品相關(guān)的知識(shí)庫），可以更好地連接供給和需求端，極大地提高電商的運(yùn)行效率。這些沉淀下來的技術(shù)和方法論并不囿于印度市場(chǎng)。
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競(jìng)爭(zhēng)格局從來不會(huì)一成不變。從企業(yè)的角度，有兩點(diǎn)是恒定的，一是常居安思危，二是不斷嘗試把自己的核心能力復(fù)制到更多的地區(qū)和領(lǐng)域。
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目前，像印度這樣大體量的單一國家市場(chǎng)，已經(jīng)選擇不多。美國市場(chǎng)也存在較大不確定性。所以，我們未來會(huì)傾向于關(guān)注一些區(qū)域性概念，比如一些地域相鄰且具有相近文化和政治環(huán)境的國家，包括東南亞、泛中東、非洲、歐洲在內(nèi)的許多區(qū)塊都有機(jī)會(huì)可尋。除了商業(yè)角度，我們也會(huì)考慮政治因素。哪里更擁抱全球化，哪里的政治體制和經(jīng)商環(huán)境更穩(wěn)定，我們會(huì)投入更多的關(guān)注。這也意味著我們戰(zhàn)略的調(diào)整，從之前深入一個(gè)國家轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿€(wěn)扎穩(wěn)打的方式深入多個(gè)區(qū)域。
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資金上還好，我們也跟投資人保持著溝通。做企業(yè)一直是這樣，從你要做的事反推你該怎么做。口袋厚的時(shí)候，可以多做一些投資，那現(xiàn)在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，我們也會(huì)把精力更多投入一些財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)較輕的領(lǐng)域，比如放大我們?cè)诠?yīng)鏈端的優(yōu)勢(shì)。
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目前我們?cè)趪鴥?nèi)維護(hù)著一百多萬家供應(yīng)商。相比著力本地市場(chǎng)，如果我們的核心壁壘在中國國內(nèi)的供應(yīng)鏈，企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更小，也會(huì)讓我們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)既有市場(chǎng)時(shí)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。我們的目標(biāo)是在未來一年達(dá)到比2017年在印度更好的成績(jī)。只要道路是清晰的，接下來就是做的問題。
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當(dāng)然，今年疫情防控和國際形勢(shì)并不穩(wěn)定，可能還會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。這些未知數(shù)對(duì)于全球化的影響是有兩面性的。一方面，全球貿(mào)易的成本會(huì)明顯增加，無論是物流還是通訊工具的管控，會(huì)阻礙全球化。另一方面，有的國家因?yàn)橐咔閲?yán)重，部分行業(yè)無法完全復(fù)工，就會(huì)增加對(duì)其他國家產(chǎn)品或原材料的依賴，這又加深了全球貿(mào)易的緊密度。對(duì)于跨境電商其實(shí)是個(gè)契機(jī)。線下效率大幅降低的背景下，哪家平臺(tái)能更高效地分配商品并連接貿(mào)易，就可能在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)獲得更大的市場(chǎng)份額。
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歷史在一遍遍重演。如同上世紀(jì)70年代，資本主義世界經(jīng)濟(jì)的此消彼長(zhǎng)，導(dǎo)致布雷頓森林體系向牙買加體系轉(zhuǎn)變，中國的崛起也會(huì)帶來既有格局下的多方利益博弈。作為中國的出海創(chuàng)業(yè)者，今年國際形勢(shì)的變化確實(shí)對(duì)我們提出了更高的要求。在某種程度上，企業(yè)也承擔(dān)著獨(dú)特的歷史和社會(huì)責(zé)任。
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雖然歷史的發(fā)展有其必然性，但這不等于身處其中的人就只能隨波逐流，無論是國家還是企業(yè)，都應(yīng)該更有建設(shè)性地作為。對(duì)出海企業(yè)來說，光榮的荊棘路，總要人去探索。就像我們，發(fā)現(xiàn)印度市場(chǎng)走不通，就會(huì)立刻轉(zhuǎn)向，去尋找其他更好的市場(chǎng)。企業(yè)的管理者需要以更大的世界格局來看待問題，需要更深更復(fù)雜的思維能力。
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外部環(huán)境再困難也不會(huì)有創(chuàng)業(yè)困難。就跟人和人的交往一樣，真心相對(duì)，對(duì)方是感知得到的。做企業(yè)也一樣，只要你把消費(fèi)者的根本利益放在最重要的位置，并為他們創(chuàng)造真正的價(jià)值，消費(fèi)者一定會(huì)認(rèn)可你。即便有“黑天鵝”事件，東方不亮西方亮。
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我對(duì)全球化的大趨勢(shì)是深信不疑的。理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，一定會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)。這次波折后，我開始投入更多時(shí)間去思考未來。世界是一個(gè)混沌而脆弱的體系，一旦這一體系受到?jīng)_擊，下一步會(huì)如何衍生，創(chuàng)業(yè)者要如何在衍生的格局中，堅(jiān)持自己對(duì)理想世界的認(rèn)知，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)順暢地轉(zhuǎn)舵，繼續(xù)改造世界的夢(mèng)想，就會(huì)成為一個(gè)很有意思的課題。
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（實(shí)習(xí)記者盧琳綿對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
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