本刊記者? 王燕青? 發(fā)自北京
編輯? 周建平? rwzkjpz@163.com
圖/本刊記者 梁辰
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回到2013年。
2013年11月10日，北京飛往舊金山的航班上，陳生強(qiáng)陷入了沉思。他瘦削的臉龐上沒(méi)有一絲多余的表情。他總是這樣，沉著冷靜，與人說(shuō)話時(shí)緩緩的。2007年4月加入京東，陳生強(qiáng)曾任財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總裁、集團(tuán)CFO。
2013年10月，京東數(shù)字科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“京東數(shù)科”）開始脫離京東集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。陳生強(qiáng)成為獨(dú)立公司CEO。他猶豫過(guò)，做還是不做？如果做，這件事能不能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正面且長(zhǎng)久的價(jià)值？在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，怎么做才能產(chǎn)生長(zhǎng)期價(jià)值？
他做了第一個(gè)決定，讓自己和團(tuán)隊(duì)再次歸零。他們從北京飛到舊金山，從舊金山到紐約，短短一周內(nèi)參訪了二十多家公司。2013年11月飛機(jī)落地，他們下定決心要做這件事。這是京東數(shù)科的成立時(shí)間。
他們首先希望能改變金融行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，“降低變動(dòng)成本，覆蓋更多的客群”。但在更長(zhǎng)周期和更廣維度上，京東數(shù)科應(yīng)該是一家什么樣的公司，應(yīng)該塑造怎樣的組織？
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山頂
2013年，曹鵬想退休。
29歲時(shí)，他對(duì)自己說(shuō)， “我希望變成一個(gè)很厲害的程序員?！蹦鞘?007年，他正式加入京東。他參與了京東集團(tuán)早期技術(shù)框架的搭建，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)變革。
2013年，京東準(zhǔn)備上市，曹鵬覺(jué)得完成了一個(gè)階段的使命，想退休了。但他骨子里還是崇尚創(chuàng)新，“喜歡創(chuàng)業(yè)的那種狀態(tài)，從0到1，做事比較痛快，而且能看到一個(gè)東西通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，有特別大的成就感?！?/p>
當(dāng)時(shí)京東集團(tuán)內(nèi)部說(shuō)要做一個(gè)金融部門，由陳生強(qiáng)負(fù)責(zé)。曹鵬找到陳生強(qiáng)說(shuō)，“我給你做個(gè)網(wǎng)站吧，你要覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站好你就用，你要覺(jué)得不行，就當(dāng)我沒(méi)提這事?！?/p>
曹鵬 圖/京東數(shù)科提供
于是曹鵬組了一群研發(fā)人員，隔離原來(lái)的業(yè)務(wù)，封閉式開發(fā)，到2013年11月，網(wǎng)站上線了。第三年，曹鵬也加入京東數(shù)科，“把之前的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都帶過(guò)來(lái)了”，同時(shí)平衡好新業(yè)務(wù)和技術(shù)迭代之間的關(guān)系，“知道在什么時(shí)間做架構(gòu)升級(jí)和遷移，什么時(shí)間引入新技術(shù)，運(yùn)用什么方式能更快地引入新技術(shù)?！?/p>
2013年，鄭宇也迷茫過(guò)。他在微軟亞洲研究院（以下簡(jiǎn)稱“微軟亞研院”）城市計(jì)算領(lǐng)域深耕七年，被《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)選為全球杰出青年創(chuàng)新者。作為全球第一個(gè)提出“城市計(jì)算”理念的人，他曾被《財(cái)富》評(píng)為中國(guó)40位40歲以下商界精英。
鄭宇試圖追尋自己真正想要的是什么。他并不想單純做研究而不能將創(chuàng)新的想法落地。
父母期望他能得諾貝爾獎(jiǎng)。他覺(jué)得獎(jiǎng)不重要，重要的是讓自己的能力對(duì)國(guó)計(jì)民生產(chǎn)生真正的價(jià)值。
同樣在2013年，薄列峰實(shí)現(xiàn)了人生的一次轉(zhuǎn)型。他在芝加哥大學(xué)豐田研究院和華盛頓大學(xué)完成博士后研究，成為亞馬遜首席科學(xué)家，研發(fā)AmazonGo無(wú)人零售店。這是一個(gè)基于前沿技術(shù)的內(nèi)部創(chuàng)新孵化項(xiàng)目，“這件事從來(lái)沒(méi)人做過(guò)，很多工程師認(rèn)為這件事做不成，太難了”，這些工程師很快就退出了。
作為AI算法團(tuán)隊(duì)主力，薄列峰也踩過(guò)很多坑，比如要解決無(wú)人零售店的問(wèn)題，到底哪條技術(shù)路線是對(duì)的，是AI還是非AI技術(shù)方案？這在當(dāng)時(shí)沒(méi)人知道。
薄列峰打比方說(shuō)，我們需要看到那個(gè)山頂（最終目的），同時(shí)也要能爬到那個(gè)山頂（爬到山頂?shù)穆窂剑?。為此，薄列峰常把AI技術(shù)解決方案代入到產(chǎn)業(yè)問(wèn)題去看前景，他希望自己持續(xù)推動(dòng)的最新AI技術(shù)能真正智能化、產(chǎn)品化，“用智能化的產(chǎn)品推動(dòng)行業(yè)，改變大家的生活。”
這個(gè)山頂目前來(lái)看確實(shí)有點(diǎn)高，“AI技術(shù)目前并非足夠成熟。技術(shù)還在山腰，甚至是山底；產(chǎn)業(yè)也在變革，有的在山腰、有的在山頂，也有的可能在山底。當(dāng)你用一個(gè)山腰的技術(shù)去變革一個(gè)在山頂?shù)漠a(chǎn)業(yè)，需要洞察問(wèn)題的本質(zhì)，知道現(xiàn)在技術(shù)的缺陷并規(guī)避它，同時(shí)利用它的優(yōu)勢(shì)解決未來(lái)的問(wèn)題?！边@考驗(yàn)一個(gè)AI團(tuán)隊(duì)的綜合智慧，“真正要投入其中的，不是算法本身，而是我們的頭腦。當(dāng)我們把AI技術(shù)和各個(gè)產(chǎn)業(yè)融合、深入分析這些問(wèn)題的特點(diǎn)時(shí)，我們總是能持續(xù)推動(dòng)一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！边@個(gè)過(guò)程持續(xù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值，又高到足以讓幾代人接力攀爬。
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取舍
2015年，京東數(shù)科各產(chǎn)品線穩(wěn)定上升。本該屬于收獲期，陳生強(qiáng)卻再次認(rèn)真地思考公司的定位，“它發(fā)展的天花板在哪，風(fēng)險(xiǎn)又在哪，影響發(fā)展的上限在哪，可能導(dǎo)致死亡的下限在哪？”
在當(dāng)時(shí)瘋狂的市場(chǎng)熱潮中，陳生強(qiáng)果斷決定要“金融回歸金融，科技回歸科技”，以科技解決金融的問(wèn)題，用科技服務(wù)金融發(fā)展。大家覺(jué)得他瘋了。
團(tuán)隊(duì)中有大量人員過(guò)去在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)工作，他們感到不可思議，“好不容易搭了這么一個(gè)臺(tái)，慢慢進(jìn)入金融狀態(tài)了，然后，你說(shuō)我不想這么玩了?！鄙踔劣腥酥苯訂?wèn)陳生強(qiáng)，你說(shuō)到底怎么個(gè)玩法？
陳生強(qiáng)說(shuō)不出來(lái)。但他做了一個(gè)破釜沉舟的決定，專門成立了金融科技事業(yè)部。緊接著，招商銀行、光大銀行、中信銀行成為了京東數(shù)科的客戶。
程建波理解陳生強(qiáng)，“從做金融的邏輯出發(fā)，轉(zhuǎn)化到科技的輸出，再把過(guò)程中提煉出來(lái)的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化成商業(yè)產(chǎn)品，這是一個(gè)具有延展性的邏輯鏈條?！?/p>
延展性則體現(xiàn)在，“商業(yè)化的過(guò)程很多就是跟行業(yè)聯(lián)合去做，而不是自己去做，這對(duì)能力的要求是全方位的。”
程建波曾在深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、FICO等機(jī)構(gòu)擔(dān)任要職，2014年8月加入京東，組建京東金融風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，從最初的幾個(gè)人發(fā)展到上千人。
程建波
在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和咨詢公司工作時(shí)，程建波經(jīng)歷了不同的崗位和業(yè)務(wù)，能從不同的視角去發(fā)掘傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)真正的需求點(diǎn)，并創(chuàng)造新的價(jià)值點(diǎn)。他給人印象最深的是，強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向，平衡每個(gè)節(jié)點(diǎn)的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，逐漸趨于價(jià)值最大化。
他也是個(gè)能對(duì)自己下狠勁的人。在銀行的不同崗位和業(yè)務(wù)磨礪后，程建波已經(jīng)是一個(gè)業(yè)務(wù)型人士了，技術(shù)部門一般會(huì)安排一個(gè)數(shù)據(jù)工程師對(duì)接業(yè)務(wù)人員。有一次，他去找數(shù)據(jù)工程師提需求。他描述了很多遍，最后人家不耐煩地說(shuō)，你連自己的需求都搞不清楚。
程建波面子上有點(diǎn)掛不住，但他更在意的是，“他說(shuō)得有道理，因?yàn)槲掖_實(shí)提不出我的需求?！备驹蚴?，“我不了解數(shù)據(jù)底層這一塊，憑空想象，怎么能保證需求質(zhì)量？”一個(gè)策略人員不懂?dāng)?shù)據(jù)底層和分析技能，猶如手腳不全不能生活自理。于是，程建波專門花了半年時(shí)間學(xué)寫代碼，自己提取、加工數(shù)據(jù)做分析，用他的話說(shuō)，掌握必要的分析技術(shù)技能就掌握了工作的自由。
后來(lái)，他又選擇從銀行去咨詢公司，從甲方變成乙方。轉(zhuǎn)換角色后，程建波服務(wù)的對(duì)象變成了自己過(guò)去的角色，并且擴(kuò)展了涉及的業(yè)務(wù)范圍和工作對(duì)象，“從信用卡到企業(yè)貸款，上至行長(zhǎng)，下至項(xiàng)目組的工作人員，乃至分行的一線業(yè)務(wù)專家。所以我會(huì)得到更多輸入，幫助我更深入地理解整個(gè)銀行業(yè)。”
加入京東數(shù)科，程建波“覺(jué)得在普惠金融這個(gè)方向上，這樣的平臺(tái)具備獲得更多資源去做事的可能”，同時(shí)他也知道，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涉足金融新領(lǐng)域，也意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)，“選擇來(lái)京東不能保證百分之百就能成功?！薄霸凇：恼_’方向下，把不確定由自己定義和具體化，做定義者和創(chuàng)造者。”
陳生強(qiáng)信奉以超前思維看現(xiàn)在，什么是正確的該有的目標(biāo)，而不是將就現(xiàn)在的困難。在這種破局式思維倒逼下，面對(duì)新的客群和模式，程建波意識(shí)到，“用傳統(tǒng)的方法根本不可能搞定?！背探úê蛨F(tuán)隊(duì)很早就引入人工智能算法到風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，“AI雖然是個(gè)新技術(shù)，但跟風(fēng)險(xiǎn)的邏輯體系是一樣的，在離散、碎片、稀疏等不確定的信息海洋里抽取規(guī)律，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行洞察、預(yù)測(cè)和針對(duì)性管理，且在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，重新決策，這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始。”
程建波說(shuō)，做風(fēng)險(xiǎn)是需要取舍的，很多時(shí)候是在管理人性，“就像手術(shù)臺(tái)上的醫(yī)生，一刀下去，自己要決策，手術(shù)刀下去面對(duì)的是病人的生命問(wèn)題?！?/p>
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勇敢者
薄列峰被京東數(shù)科這種氣質(zhì)吸引了，“它有一種創(chuàng)業(yè)和成事的決心。看到困難，大家還是有往前沖的心態(tài)”，薄列峰說(shuō)，“這種精神能把大家?guī)У揭黄?，能引領(lǐng)公司邁向同一個(gè)方向。”
2017年10月，薄列峰加入京東數(shù)科，擔(dān)任AI實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家。他帶著AI、數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行前沿技術(shù)的深探。
薄列峰 圖/京東數(shù)科提供
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他最為強(qiáng)烈的感受是，“這家公司不怕失敗，是跌倒后能爬起來(lái)的”，京東數(shù)科包容失敗，同時(shí)能從失敗的嘗試?yán)锓e極地總結(jié)教訓(xùn)，并快速地運(yùn)用到新的應(yīng)用上，“創(chuàng)新其實(shí)就是一個(gè)勇敢者的游戲。”這需要團(tuán)隊(duì)有責(zé)任共擔(dān)的精神，“敢于負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都有了主人公心態(tài)。”
此時(shí)的陳生強(qiáng)又在思考兩件事情，一是數(shù)字技術(shù)，二是外部場(chǎng)景。
2018年底，京東數(shù)科建立了基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。一年后，吳雪軍加入京東數(shù)科，負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的研發(fā)和落地，其技術(shù)體系的搭建有別于傳統(tǒng)的場(chǎng)景和流量，“我們要用數(shù)字技術(shù)變革線上、線下的整個(gè)廣告生態(tài)，涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)的創(chuàng)新以及戰(zhàn)略的制定?！?/p>
吳雪軍
吳雪軍喜歡這樣的經(jīng)歷，“把一個(gè)事情從無(wú)到有做出來(lái)，而不是去添磚加瓦?！痹诰〇|數(shù)科，吳雪軍和團(tuán)隊(duì)首先想要推動(dòng)的是變革線下廣告，“實(shí)現(xiàn)線下廣告生態(tài)數(shù)字化改造，比如場(chǎng)景的改造，使得線下廣告投放能夠量化和人群定向”——他們?cè)跇I(yè)界最早提出這個(gè)想法并付諸實(shí)踐。
在效果監(jiān)控上，線上廣告容易管控，但線下廣告市場(chǎng)就是一個(gè)黑盒，“我都不知道你投沒(méi)投放，因?yàn)楹芏帱c(diǎn)位，你怎么來(lái)保證？”吳雪軍的解決方案是，通過(guò)線下各個(gè)渠道搜集到的信息，包括快速小哥收集的圖片，用一些算法進(jìn)行處理和識(shí)別，進(jìn)一步分析播控情況。
真正讓吳雪軍感到興奮的是，京東數(shù)科要構(gòu)建線上、線下融合的廣告生態(tài)，“我們自己沒(méi)有流量和場(chǎng)景，要去創(chuàng)造這樣的場(chǎng)景，把這個(gè)能力賦能給客戶，逐步把這個(gè)生態(tài)建立起來(lái)。”他堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在做的事是走在未來(lái)的，“三到五年后會(huì)成為趨勢(shì)，發(fā)生重要變革。”
回顧曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他覺(jué)得“創(chuàng)業(yè)面臨的坑特別多”，讓他體會(huì)深刻的是，“組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候很關(guān)鍵，換言之，和什么樣的人、因什么樣的初衷創(chuàng)業(yè)非常關(guān)鍵。”
這一次，在京東數(shù)科，他再次感受到濃濃的創(chuàng)業(yè)氛圍，“團(tuán)隊(duì)發(fā)展很快，很多人都是新人，大家來(lái)的目的也是為了把這個(gè)事做成”，并且，“公司對(duì)我們的定義也是在做一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，與已有業(yè)務(wù)很少交集?！蹦繕?biāo)一致，具備創(chuàng)新基因，吳雪軍覺(jué)得很靠譜，“我能去主導(dǎo)突破一些事情，具有開創(chuàng)性?！?/p>
未來(lái)，讓勇敢者看到了想象空間。
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下一個(gè)路口
陳生強(qiáng)要比勇敢者看得更遠(yuǎn)。他再往下想一步，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字城市和智能城市的建設(shè)是政府加快推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵抓手，值得社會(huì)各界共建。于是，他想，京東數(shù)科到了做智能城市的關(guān)鍵時(shí)期，“核心是打通城市的數(shù)據(jù)，同時(shí)開始做一些新的技術(shù)儲(chǔ)備?！北藭r(shí)，智能城市還沒(méi)有形成市場(chǎng)格局，京東是入局較早的大廠之一。
2018年2月，鄭宇加入京東數(shù)科，擔(dān)任智能城市業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人。他認(rèn)為，中國(guó)的高速發(fā)展創(chuàng)造了很多豐富的場(chǎng)景，“中國(guó)的數(shù)據(jù)、人口和城市化進(jìn)展也給我很大的沖擊?！彼辉侔炎约憾ㄎ粸榭茖W(xué)家，而是技術(shù)行業(yè)的變革者，“既然要做革新者，就要實(shí)現(xiàn)全鏈路的閉環(huán)，從研發(fā)、技術(shù)到產(chǎn)品，最后落地?！彼幌胫貜?fù)別人，“我只做別人沒(méi)做過(guò)的事情?！?/p>
鄭宇
在與陳生強(qiáng)的幾次交流后，鄭宇對(duì)京東和陳生強(qiáng)的戰(zhàn)略思維有了更深的了解。2017年11月，陳生強(qiáng)告訴鄭宇，京東數(shù)科一直有一個(gè)科技?jí)?，我們希望通過(guò)B2B2C模式給政府提供科技服務(wù)，讓政府更好地服務(wù)老百姓、企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。正是因?yàn)檫@句話，鄭宇放棄了大廠向他拋來(lái)的橄欖枝，義無(wú)反顧地加入這家公司。
2018年底，京東數(shù)科的整個(gè)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)已經(jīng)不僅僅是金融這一個(gè)模塊，“變成了好幾個(gè)業(yè)務(wù)體系”，于是陳生強(qiáng)把公司品牌升級(jí)為“京東數(shù)科”。
目前，智能城市成為京東集團(tuán)的重要戰(zhàn)略之一。2018年，京東集團(tuán)就開始強(qiáng)調(diào)，未來(lái)要做最重要的三件事，“第一是技術(shù)，第二是技術(shù)，第三還是技術(shù)?！本〇|已經(jīng)開始做云，且有了智能供應(yīng)鏈、物聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)物互聯(lián)三大方向。
在鄭宇的作戰(zhàn)地圖中，智能城市的定位非常明確，“我在云的上面、腦的下面，我們不是云、不是腦、不是中樞，我們不控制城市，我們是智能城市的數(shù)字基石，把數(shù)據(jù)和場(chǎng)景做連接，與伙伴一起共建智能城市的生態(tài)?！?/p>
他和陳生強(qiáng)達(dá)成了高度默契，他形容，陳生強(qiáng)“總是能在下一個(gè)路口等你”。
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和而不同
與陳生強(qiáng)到達(dá)下一個(gè)路口的也正是這樣一群人。價(jià)值取向是他們的底色，技術(shù)增長(zhǎng)是他們的引擎。
2015年，京東數(shù)科提出技術(shù)能力和技術(shù)價(jià)值，尤其是AI能力，曹鵬說(shuō)，“在那個(gè)點(diǎn)上，技術(shù)要承擔(dān)更多、更大的責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不解決，公司的增長(zhǎng)會(huì)有瓶頸?！惫庥屑夹g(shù)也不行，“（發(fā)展到一定階段，）單純?cè)诩夹g(shù)上很難談出技術(shù)的領(lǐng)先性。唯一的差異是誰(shuí)能把技術(shù)跟業(yè)務(wù)結(jié)合得更好，能更多地創(chuàng)造出技術(shù)的價(jià)值。”
?“比如支付人臉的登錄、支付，京東數(shù)科有很多自有場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)努力，可以迅速用自有技術(shù)取代外部技術(shù)。前期，我們先找其他的技術(shù)合作伙伴進(jìn)來(lái)，同步組建一個(gè)自己的人臉識(shí)別技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，半年左右，團(tuán)隊(duì)自研的產(chǎn)品就能跟外面買來(lái)的產(chǎn)品在同一個(gè)水平線上，可以換成自己的產(chǎn)品，再不斷地優(yōu)化、做深。”曹鵬認(rèn)為，“AI是未來(lái)推動(dòng)我們?cè)鲩L(zhǎng)非常核心的能力，一定得自己具備。”
曹鵬的切身體會(huì)是，要把技術(shù)能力投入到真正有價(jià)值的點(diǎn)上，于是他又做了機(jī)器人，可以在醫(yī)院幫助護(hù)士運(yùn)送醫(yī)療物品，也可以在鐵路上做巡檢，“做技術(shù)的人得和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)邏輯有深刻的協(xié)同，而不是單純追求自己的技術(shù)方向和領(lǐng)先性?！边@在曹鵬選擇整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)產(chǎn)生了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：充分表達(dá)自我，“和而不同”。
作為一個(gè)整體，這個(gè)組織建立了信任感，交付了價(jià)值感，他們總是在考慮，“怎樣做更符合社會(huì)的長(zhǎng)期價(jià)值、更符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。”
這需要一套機(jī)制來(lái)保障組織默契。但是沒(méi)有一家公司能用一套規(guī)章制度覆蓋方方面面。很多時(shí)候，這種組織默契源于公司的組織文化，讓大家產(chǎn)生組織認(rèn)同感和歸屬感。
“一家公司最終的價(jià)值其實(shí)是有公式的，就是你的戰(zhàn)略乘以組織能力?！眱赡昵?，陳生強(qiáng)畫了一張組織架構(gòu)圖。
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組織圈層影響力
“我的腦子里實(shí)際上就是一張圖，每個(gè)體系在這張圖里是什么位置、承擔(dān)什么職能，其實(shí)是很清晰的。”陳生強(qiáng)說(shuō)。
2020年，在國(guó)內(nèi)疫情逐漸消散的時(shí)候，京東數(shù)科經(jīng)歷了一次組織架構(gòu)調(diào)整，“這么大的調(diào)整，沒(méi)有傷筋動(dòng)骨。不管在中國(guó)還是全球，沒(méi)有幾家公司敢做這樣的架構(gòu)調(diào)整?！?/p>
剛開始很多同事不理解，為什么要調(diào)，為什么要從鐵三角變成鐵四角，為什么要在銷售、解決方案、交互上加上“生態(tài)”？
調(diào)整之后，京東數(shù)科的組織架構(gòu)分為行業(yè)層、開放平臺(tái)層、產(chǎn)品層、能力層。舉例來(lái)說(shuō)，程建波管理著包括風(fēng)險(xiǎn)管理中心、數(shù)字技術(shù)中心等在內(nèi)的能力層。薄列峰的美國(guó)AI實(shí)驗(yàn)室包含在程建波的體系之中， 只負(fù)責(zé)沉淀最核心的AI技術(shù)能力。
在組織架構(gòu)橫向價(jià)值遷移上，能力層會(huì)跟產(chǎn)品層、開放平臺(tái)層產(chǎn)生頻繁交互，“能力層會(huì)支持公司的金融科技產(chǎn)品群組，也會(huì)支持?jǐn)?shù)字營(yíng)銷、技術(shù)和城市產(chǎn)品群組”，這樣做的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，“公共的部分能很好地沉淀。同時(shí)，各個(gè)產(chǎn)品層以能力層為橋梁，很好地利用了其他產(chǎn)品層的沉淀?！眲澐帜芰雍彤a(chǎn)品層后，分工清晰，模糊地帶大幅減少。
陣痛在預(yù)料之中，大多數(shù)公司不敢調(diào)，而且好多公司敢調(diào)也調(diào)不動(dòng)。憑什么我原來(lái)管八個(gè)部門，現(xiàn)在管三個(gè)？憑什么我原來(lái)管公司90%的收入，現(xiàn)在沒(méi)管那么多了？憑什么原先是我的手下，現(xiàn)在變成跟我平級(jí)？憑什么我這個(gè)部門就不存在了？這些問(wèn)題的解決，是一種組織能力真正體現(xiàn)的開端。
對(duì)京東數(shù)科而言，時(shí)機(jī)到了，也到了不變不行的時(shí)候。大家自發(fā)討論怎么調(diào)、怎么變，最終一起畫出了組織架構(gòu)圖。
一個(gè)月前，陳生強(qiáng)再看這張圖，猛地發(fā)現(xiàn)，跟他兩年前畫的戰(zhàn)略地圖是一樣的。
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敬畏共生
講起組織架構(gòu)的調(diào)整，徐葉潤(rùn)的臉上神采奕奕。
“第一步是以客戶為中心，業(yè)務(wù)體系完成架構(gòu)重組后，進(jìn)入穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，打通群組和前端的整合；第二步是整合技術(shù)體系、平臺(tái)和數(shù)據(jù)。再朝前走，開放平臺(tái)會(huì)越來(lái)越大，可以依托開放平臺(tái)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷力?！蓖ㄟ^(guò)開放平臺(tái)服務(wù)于市場(chǎng)客戶，不僅能給客戶提供服務(wù)，還能給客戶建立服務(wù)的能力，“幫助客戶建立這種能力的，就是我們的產(chǎn)品。”
徐葉潤(rùn)從1996年就進(jìn)入金融領(lǐng)域，先后在雷曼兄弟、野村證券、中信證券擔(dān)任董事總經(jīng)理。他在2019年4月加入京東數(shù)科，在一個(gè)年輕的平臺(tái)，跟一群年輕人一起開拓新事業(yè)。“無(wú)論如何我要留點(diǎn)東西給社會(huì)，不管這個(gè)東西是一個(gè)平臺(tái)也好，是一個(gè)名聲也好?！?/p>
徐葉潤(rùn)最看重的是平臺(tái)以及由平臺(tái)所產(chǎn)生的生態(tài)。去年他加入時(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模是50人左右，現(xiàn)在翻了一倍，“團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)了?！贝蠹铱吹搅宋磥?lái)的空間并覺(jué)得可實(shí)現(xiàn)。組織架構(gòu)調(diào)整后，“除了原有團(tuán)隊(duì)，公司的流動(dòng)性管理也給抓過(guò)來(lái)了?！薄耙院笪覀兊穆窂绞窍裙茏∽约旱馁Y金，再逐漸拓展到市場(chǎng)上為廣大B端客戶做流動(dòng)性的管理。既有金融的成分，也有技術(shù)的含量?！?/p>
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徐葉潤(rùn)
作為徐葉潤(rùn)技術(shù)抓手的AI不再是一個(gè)單點(diǎn)，“可以把AI本身看作一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上可以長(zhǎng)出很多應(yīng)用?！?/p>
京東數(shù)科年輕的氛圍感染了徐葉潤(rùn)。他帶著年輕人一起成長(zhǎng)，給他們準(zhǔn)確的方向和成長(zhǎng)的空間，告訴他們，這是在創(chuàng)業(yè)。
這些年輕人也給了他一些啟發(fā)。團(tuán)隊(duì)里有從事C端業(yè)務(wù)開發(fā)的人，他們看重用戶體驗(yàn)，覺(jué)得把用戶體驗(yàn)做到極致，投放到市場(chǎng)上，只要90%的人喜歡，這個(gè)產(chǎn)品就成功了。徐葉潤(rùn)做資管科技，不看重前端界面，更看重功能、算法、準(zhǔn)確性。于是，他從原有團(tuán)隊(duì)中分出來(lái)一個(gè)專門做量化的計(jì)算小組，專注于后端。同時(shí)，他放手讓前端團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造不同的組件、搭配，讓后端內(nèi)容更好地服務(wù)客戶，“C端的基因，但更多的是B端的能力，兩者互相結(jié)合，就形成了非常強(qiáng)大的輸出能力?！?/p>
一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)生態(tài)、一種能力輸出，這是徐葉潤(rùn)的打法。
一群純粹的人想把一個(gè)事情做到極致。鄭宇說(shuō)，“我覺(jué)得這件事對(duì)大家有好處，真的能改變?nèi)藗兊纳睿菍?duì)社會(huì)有價(jià)值的東西，再難也要推。對(duì)社會(huì)沒(méi)有價(jià)值的東西，再容易也不要去做?！?/p>
是陳生強(qiáng)找到了這樣一群人，也是這群人找到了京東數(shù)科。
陳生強(qiáng)內(nèi)心有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一，這群人一定得是有理想的，沒(méi)有理想就別做了；第二，這群人一定得有擔(dān)當(dāng)精神；第三，這群人必須是善良的人；第四，具備這方面的專業(yè)能力。
對(duì)這樣一群人，陳生強(qiáng)給足空間和資源讓他們?nèi)プ隼硐胫?，并且在思考維度上提供幫助。這群人共同的思考是，這件事、這個(gè)組織最終應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣，才會(huì)對(duì)這個(gè)世界更有價(jià)值？
他們希望長(zhǎng)在未來(lái)。從整個(gè)商業(yè)模式來(lái)看，京東數(shù)科實(shí)際上是一家To B公司?！癟o B公司能走到什么程度是由它的短板決定的?！蔽磥?lái)的京東數(shù)科一定是一家新型的科技公司，是乘法效應(yīng)，而不只是加法，“那個(gè)短板決定你的最高點(diǎn)。”
2019年底，陳生強(qiáng)帶團(tuán)隊(duì)去泰國(guó)，他們聊起怎么抵達(dá)未來(lái)。陳生強(qiáng)說(shuō)，要想真正做好一個(gè)事情需要滿足三個(gè)條件，“但這三個(gè)條件其實(shí)都是反人性的，就是特別沒(méi)勁的三個(gè)條件”——足夠的自律、同理心和敬畏心。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這個(gè)賽道需要很長(zhǎng)時(shí)間，陳生強(qiáng)警惕成就感。他說(shuō)，敗與不敗在于己，勝與不勝在于彼。他們首先要耐得住寂寞，因?yàn)樗麄兿瓤吹搅宋磥?lái)。
這是領(lǐng)跑者的意義。
